Hotline adalah nomor telepon khusus yang melayani seluruh departemen operator telepon yang menjawab pertanyaan dari pelanggan. Layanan ini merupakan pelampiasan bagi para pebisnis yang misalnya harus menerima pesanan barang dalam jumlah banyak.
Itu perlu
- - lisensi bisnis;
- - izin untuk menyelenggarakan jasa telekomunikasi;
- - tempat, peralatan dan aksesori kantor yang diperlukan.
instruksi
Langkah 1
Untuk mengatur hotline Anda, Anda memerlukan nomor telepon, yang harus multi-saluran. Dapat didaftarkan sebagai nomor kota biasa atau sebagai nomor mulai dari 8 - 800. Anda juga dapat mengubah telepon biasa yang Anda gunakan saat bekerja di kantor menjadi hot line, untuk ini Anda hanya perlu mengatur penerusan panggilan.
Langkah 2
Untuk membuat pusat panggilan, Anda perlu membeli peralatan (komputer, telepon, aksesori, dll.), menciptakan pekerjaan dan mendaftarkan semua dokumen yang diperlukan (lisensi bisnis, izin untuk menyediakan layanan telekomunikasi, dll.). Ingatlah fakta bahwa ketika mempekerjakan karyawan yang direkomendasikan oleh pusat pekerjaan, Anda akan menerima insentif keuangan satu kali. Pada saat yang sama, karyawan tersebut harus telah bekerja di organisasi Anda setidaknya selama 12 bulan, maka Anda dapat memasukkan uang ke dalam bisnis dengan hati nurani yang bersih.
Langkah 3
Jika Anda tidak ingin mengatur hotline Anda sendiri secara mandiri, Anda dapat menghubungi salah satu agen yang akan menangani masalah ini. Tentu saja, layanan ini tidak gratis, tetapi sebagai imbalannya Anda akan menerima pusat panggilan yang berfungsi penuh, yang pekerjaannya akan dibangun sesuai dengan kerangka acuan Anda. Layanan pusat ini akan sepenuhnya ditanggung oleh agensi ini, rata-rata, biaya bulanan layanan ini adalah sekitar 50 ribu rubel.
Langkah 4
Anda menentukan sendiri biaya penggunaan hotline Anda. Tetapi, sebagai aturan, jika seorang pengusaha menjual produk dan menggunakan saluran untuk konsultasi, maka pelanggan tidak membayar sepeser pun menggunakan saluran tersebut. Jika layanan telepon Anda mengkhususkan diri dalam penyediaan layanan tertentu melalui telepon (bantuan psikologis, layanan rujukan, dll.), maka cukup dapat diterima untuk menetapkan biaya percakapan tertentu per menit.
