VTB 24 adalah bank Rusia terbesar dengan cabang dan kantor hampir di seluruh dunia. Geografi seperti itu membebankan tanggung jawab besar pada standar layanan pelanggan bank. Dan kemungkinan akses telepon sepanjang waktu ke layanan layanan adalah salah satu indikatornya.
Seperti bank VTB24 dan subdivisi strukturalnya, mereka memiliki nomor telepon 24 jam yang menerima panggilan dari klien bank. Anda dapat menelepon 8 (800) 100-24-24 dari mana saja di Rusia secara gratis dan mendapatkan saran tentang hal yang menarik. Ya, terkadang butuh waktu lama untuk menunggu hingga operator bebas. Untuk mempercepat proses, tekan digit tambahan untuk nomor ekstensi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kartu bank, tekan satu. Mereka yang tertarik dengan program hipotek harus menekan nomor dua, dan untuk pertanyaan tentang jenis pinjaman lainnya - tiga. Jika Anda memiliki deposit, rekening di bank, atau Anda hanya ingin membukanya, jika Anda mengalami kesulitan dengan bank Internet, tekan empat. Operator akan membantu Anda menemukan kantor, ATM, dan cabang bank jika Anda beralih ke mode nada dengan menekan angka lima. Operator pusat panggilan juga akan menjawab pertanyaan Anda sehubungan dengan penggabungan Bank VTB dan VTB24 dan perubahan akun terkait. Untuk melakukan ini, tekan enam telepon internal Anda. Lebih nyaman bagi penduduk Moskow untuk menelepon langsung ke nomor bank Moskow 8 (495) 777-24-24. Semua tindakan selanjutnya dengan pilihan telepon internal benar-benar identik.
Jika Anda tidak ingin duduk dengan telepon dan menunggu komunikasi dengan operator, Anda dapat melakukan panggilan online dari situs tersebut. Pastikan komputer Anda mendukung fitur ini, temukan ikon headphone di menu situs web resmi Bank VTB di sebelah kanan dan ikuti petunjuk selanjutnya.
Pilihan lain bagi mereka yang tidak ingin menunggu adalah memesan telepon kembali. Di situs web bank, Anda dapat meninggalkan nomor telepon Anda dan Anda pasti akan dipanggil kembali. Ini bukan untuk mengatakan bahwa opsi komunikasi ini akan lebih cepat, tetapi selama hari kerja Anda akan menerima jawaban atas pertanyaan Anda.
Jika pertanyaannya tidak mendesak, Anda dapat menanyakannya langsung di situs web dan menerima jawaban dari bank ke email Anda juga selama hari kerja. Semua layanan ini ada di menu situs di sisi kanan.
Setelah memeriksa situs web bank, di bagian paling bawah, bersama dengan nomor kontak, Anda dapat menemukan layanan umpan balik - "layanan layanan pelanggan". Di sana, dalam formulir khusus, Anda dapat mengajukan pertanyaan yang menarik atau meninggalkan ulasan. Dan Anda bisa mendapatkan jawaban melalui bentuk komunikasi yang Anda pilih - melalui email atau telepon.
Jika Anda harus sering melakukan transaksi melalui VTB Bank, masuk akal untuk menginstal aplikasi di ponsel Anda. Maka Anda tidak perlu sering menghubungi call center, dan menyelesaikan semua pertanyaan Anda secara online melalui operator pada waktu yang tepat untuk Anda.
Bagi mereka yang mengetahui nilai waktu dan uang, Anda dapat memesan layanan perbankan individu - perbankan swasta, di mana nomor sepanjang waktu ditambahkan ke paket layanan standar, yang segera dijawab oleh operator dan Anda tidak perlu melakukannya buang waktu menunggu percakapan.
VTB Bank juga tidak mengabaikan penyandang disabilitas. Orang dengan gangguan pendengaran dapat memperoleh saran dari operator pusat panggilan untuk semua pertanyaan yang muncul melalui balasan SMS. Untuk melakukan ini, Anda perlu menemukan menu untuk penyandang cacat di situs web resmi bank di halaman utama dan mengikuti instruksi sistem.
