Rosselkhozbank telah membuka layanan yang nyaman bagi kliennya - pusat panggilan. Setiap informasi referensi tentang semua jenis produk bank, serta jawaban pribadi untuk setiap masalah yang muncul, klien dapat menerima dengan menelepon hotline bebas pulsa.
Rosselkhozbank adalah salah satu dari 30 bank terbesar di Rusia. Salah satu asisten – pemandu di bidang produk dan layanan perbankan adalah hotline bebas pulsa. Ia bekerja sepanjang waktu tanpa hari libur dan istirahat.
Telepon multisaluran umum, di mana Anda bisa mendapatkan saran profesional: 8800-200-02-90. Panggilan akan gratis, terlepas dari nomor telepon mana panggilan itu dibuat: telepon rumah atau ponsel. Angka ini umum untuk calon pengguna layanan perbankan.
Untuk kenyamanan nasabah bank, ada nomor hotline lain: 8800-200-60-99. Ini dirancang untuk koneksi cepat dengan operator pemegang kartu debit dan kredit Bank Pertanian Rusia. Jika klien berada di luar Rusia dan membutuhkan bantuan bank, ia dapat menghubungi +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank juga mengalokasikan dua nomor telepon hotline untuk klien di Moskow dan Wilayah Moskow: +7 (495) 777-11-00 dan +7 (495) 787-77-87.
Waktu tunggu rata-rata untuk komunikasi dengan operator bank bervariasi hingga lima menit. Namun, bank memperingatkan bahwa selama jam sibuk (hari kerja dari pukul 09:00 hingga 18:00), waktu tunggu dapat meningkat menjadi 15 menit. Pada saat yang sama, agar tidak "menggantung di telepon", klien dapat menekan nomor "1" dalam mode menunggu untuk mendapatkan jawaban dan dia akan dipanggil kembali segera setelah operator bebas.
Menu utama hotline
Setelah menghubungi nomor hotline Rosselkhozbank, mesin penjawab akan muncul, yang akan menawarkan untuk memilih bagian yang diminati dengan menekan nomor tertentu dalam mode nada:
1 - Memblokir kartu bank secara mendesak (misalnya, jika terjadi pencurian, kehilangan, dll.)
2 - Penawaran khusus dan promosi Rosselkhozbank saat ini (misalnya, penawaran musiman untuk pinjaman, persyaratan kredit khusus, dll.)
3 - Informasi lengkap tentang simpanan dan pinjaman, kartu bank, pembayaran dan transfer, sewa sel, jual / beli koin dari logam mulia. Juga di bagian ini Anda dapat meninggalkan aplikasi untuk pinjaman atau membuka deposit.
4 - Peminjam, deposan, pemegang kartu debit dan kredit dapat memperoleh informasi tentang produk yang diterbitkan di sini. Misalnya, Anda bisa mengetahui tanggal dan jumlah pembayaran pinjaman berikutnya, memperjelas saldo di rekening kartu, dan lain sebagainya. Setelah menekan tombol, autoinformer akan langsung beralih ke koneksi langsung dengan karyawan bank.
Misalnya, klien memutuskan untuk mencari tahu informasi tentang simpanan. Dia menekan angka 3 dalam mode nada, kemudian mesin penjawab menentukan klien - individu (sesuai dengan kunci 1) atau badan hukum (sesuai dengan kunci - 2). Lalu ada subkategori: tentang paket layanan premium - kunci 0, deposito - kunci 1, pinjaman - kunci 2. Lalu ada koneksi dengan karyawan bank.
Perlu dicatat bahwa dengan menekan angka 8, Anda bisa mendapatkan informasi tentang lokasi ATM dan cabang bank terdekat dengan klien.
