Rosbank adalah bagian dari kelompok bank Eropa Societe Generale, salah satu bank tertua dengan sejarah 150 tahun. Tentu saja, Rosbank menghargai pelanggannya dan, selain banyak penawaran kompetitif, lembaga keuangan menyediakan layanan tingkat tinggi, termasuk konsultasi telepon dan dukungan melalui nomor hotline.
Nomor telepon dukungan teknis gratis tersedia untuk klien Rosbank. Nomor menerima panggilan sepanjang waktu.
- Dari wilayah Moskow, Anda dapat menghubungi nomor Moskow +7 495 789-88-77.
- Jika Anda berada di kota lain di Rusia, hubungi hotline Rosbank di +7 800 200-54-34.
Dengan menggunakan nomor ini, klien Rosbank dapat memblokir kartu banknya jika dia tidak sengaja kehilangan atau dicuri. Dimungkinkan juga untuk melakukan layanan darurat pada kartu bank melalui telepon, mengetahui batas maksimum pengeluaran keuangan pada kartu yang valid dan bahkan meningkatkannya. Layanan telepon ini tersedia tanpa menunggu jika Anda berada di Rusia dan luar negeri. Perubahan batas kartu melalui telepon gratis hanya dilakukan dalam kerangka rencana tarif saat ini untuk layanan perbankan tertentu Rosbank, daftar dan tarif yang diposting di domain publik di situs web lembaga rosbank.ru.
Pusat panggilan Rosbank menawarkan layanan yang dapat dipesan dengan menghubungi hotline:
- Meminta masalah mendesak atau menerbitkan kembali kartu bank dengan pengiriman cepat ke alamat mana pun;
- Perjelas jumlah di rekening bank, setoran, serta kendalikan pergerakan dana di akun Anda;
- Mengetahui jumlah utang kredit, termasuk pada kartu kredit, serta mengetahui jumlah dan tanggal pembayaran berikutnya;
- Ambil sertifikat suku bunga ke akun Anda, bunga yang sudah diterima dan pembayaran di masa mendatang;
- Dapatkan riwayat transaksi pada kartu sejak kartu diaktifkan;
- Mengklarifikasi apakah kartu pribadi baru telah disiapkan atau apakah kartu bank telah diterbitkan kembali untuk menggantikan yang lama;
- Cari tahu alamat cabang Rosbank terdekat, ATM yang beroperasi, ATM mitra tetangga, mode mereka, nilai tukar.
Rosbank menawarkan kepada pemegang kartu bank Visa, yang melakukan perjalanan internasional, untuk menggunakan hotline telepon gratis dalam kerangka program internasional Layanan Bantuan Pelanggan Global, yang dirancang untuk mendukung pelanggan sistem pembayaran. Di Moskow dan St. Petersburg, panggilan diterima di 363-24-00, lalu tekan 866-654-01-64. Jika Anda menelepon dari kota lain di Rusia, Anda harus menekan +7 10-800-110-1011, lalu tekan 866-654-01-64.
Bank juga mengundang pemegang kartu Mastercard dari Rusia untuk menelepon +7 636-722-7111 di kereta api asing.
Ada cara tambahan untuk menghubungi spesialis Rosbank - melalui email [email protected] dan melalui formulir "Umpan Balik" di situs web resmi lembaga keuangan. Untuk menerima tanggapan cepat dan menambahkan umpan balik tentang pekerjaan cabang, karyawan tertentu dari cabang atau ATM, Anda dapat menulis di salah satu halaman Rosbank di jejaring sosial: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
