Karantina dan telecommuting telah memperburuk masalah kinerja. Bisakah Anda menyelesaikannya? Iya. Berikut adalah langkah-langkah nyata untuk melakukan ini.
Bagaimana cara membuat staf bekerja? Dan Anda tidak perlu memaksa siapa pun. Jauh lebih menarik ketika pendekatan untuk melakukan pekerjaan itu disengaja. Jika perusahaan masih memiliki situasi yang harus dipaksakan, maka perlu dilakukan beberapa perubahan sistemik.
Mari kita mulai secara berurutan. Perusahaan harus memiliki tujuan tertentu, dinyatakan dalam keuntungan. Dan dalam angka yang wajar. Ada perhitungan titik impas, dan Anda perlu menari darinya. Dan untuk beberapa alasan, tidak semua perusahaan melakukan perhitungan seperti itu (omong-omong).
Lebih lanjut. Kami menggambarkan proses menghasilkan keuntungan dengan indikator. Artinya, apa yang perlu dilakukan langkah demi langkah untuk mendapatkan keuntungan yang diinginkan. Misalnya, untuk perdagangan, indikator paling sederhana adalah: 1) jumlah orang yang memasuki toko), 2) tingkat konversi, yang menunjukkan bagian penjualan yang diselesaikan dari jumlah pengunjung, 3) rata-rata cek, yang mencerminkan nilai biasa dari satu penjualan, 4) rasio margin, yang menunjukkan bagian keuntungan dalam total volume penjualan. Setiap perusahaan akan memiliki variasi metrik yang berbeda. Tetapi esensinya sama - model bisnis digital diperoleh.
Sekarang Anda perlu mengatur indikator ini ke nilai target. Kita mulai dari statistik dan/atau standar. Tugas untuk pedagang yang sama adalah menghitung berapa banyak pengunjung ke toko yang dibutuhkan sehingga, dengan konversi biasa dan cek rata-rata untuk perusahaan, volume penjualan yang diperlukan diperoleh. Volume yang dibutuhkan ditentukan dari margin yang dijanjikan selama penetapan harga.
Dan di sini dimulai pekerjaan pada pembagian tanggung jawab di antara staf. Tugasnya adalah setiap pemain diberi indikator tertentu yang harus ia tampilkan dalam jumlah tertentu. Prinsip konveyor adalah bahwa setiap orang di tempat kerja mereka secara profesional menjalankan fungsinya.
Kesalahan umum di perusahaan yang menyebabkan inefisiensi staf:
- pengaturan tugas yang tidak spesifik,
- tanggung jawab yang tidak jelas,
- kurangnya penilaian yang objektif terhadap hasil pekerjaan,
- kurangnya kemampuan beradaptasi (peraturan) untuk melakukan tugas.
Anda perlu menyingkirkan kesalahan seperti itu sehingga Anda tidak perlu memaksa staf untuk bekerja. Untuk ini:
- kami menetapkan tugas dalam angka,
- kami mengikat tanggung jawab pelaku dengan indikator yang relevan (misalnya, jumlah kontak utama harus dipastikan oleh orang yang bertanggung jawab atas iklan),
- kami menetapkan ukuran indikator yang direncanakan untuk setiap pemain,
- peraturan menunjukkan apa dan bagaimana yang harus dilakukan untuk mencapai indikator tersebut.
Tetap menghubungkan implementasi target yang direncanakan dengan skema motivasi. Indikator adalah penilaian hasil yang objektif. Selesai = diperoleh.
Jika semua perhitungan dilakukan dengan mempertimbangkan keadaan sebenarnya, maka diperoleh suatu sistem. Rencana kerja yang wajar, yang pelaksanaannya tergantung pada pemenuhan tugas di masing-masing lokasi. Tugas tidak hanya nyata - mereka juga dijelaskan oleh peraturan (standar, norma), apa yang perlu dilakukan untuk menyelesaikannya. Ini adalah teknologi yang bekerja sangat baik di bidang manufaktur dan dapat bekerja dengan cara yang sama dalam bisnis apa pun.
Tahap akhir. Sistem harus memiliki pemain yang mampu melakukan tugas yang diberikan dengan parameter yang ditetapkan, yaitu profesional di bidangnya di area tertentu. Dengan reservasi - siap bekerja untuk pembayaran yang telah Anda tentukan. Inilah inti dari pencarian rekan kerja. Indikator pemantauan akan menunjukkan tingkat profesionalisme mereka.
Tetapi bagaimana jika karyawan tidak mengatasi tugas yang direncanakan? Ada dua pilihan. Entah dia melakukan segala upaya untuk belajar bagaimana bekerja sesuai dengan aturan yang ditetapkan, atau dia diganti. Mengambil tarikan - jangan katakan bahwa itu tidak besar dan kuat.
Dan Anda tidak perlu memaksa siapa pun untuk bekerja.
