Pada Mei 2018, Duma Negara Federasi Rusia mengadopsi undang-undang tentang ombudsman keuangan - ombudsman untuk hak-hak mereka yang menggunakan layanan keuangan. Apa artinya? Siapa, bagaimana dan dari apa ombudsman akan melindungi, masalah apa yang akan dia tangani?
Untuk memahami fungsi apa yang akan dilakukan oleh ombudsman keuangan, perlu untuk memahami aspek-aspek berikut - tanggung jawab apa yang diberikan kepadanya, hak dan peluang apa yang dimiliki pejabat ini.
Siapa Ombudsman Keuangan?
Ombudsman adalah perwakilan warga negara biasa yang melindungi kepentingan mereka dalam spektrum kehidupan dan masyarakat tertentu. Ombudsman Keuangan menangani perselisihan antara bank atau lembaga lain di segmen pasar ini dan klien mereka.
Ombudsman Keuangan dapat dihubungi dalam kasus berikut:
- jika bank secara ilegal menaikkan tingkat bunga pinjaman,
- dalam kasus perilaku agresif kolektor,
- atas permintaan untuk membayar kembali pinjaman lebih awal dari jangka waktu yang ditentukan dalam perjanjian,
- ketika dana dicuri dari kartu atau rekening, dan bank tidak aktif,
- jika lembaga keuangan membebankan biaya untuk melayani rekening pinjaman,
- ketika perlu untuk merestrukturisasi utang jenis apa pun.
Ombudsman Keuangan terlibat dalam situasi sengketa jika hak salah satu pihak dilanggar dan ada bukti kuat tentang hal ini. Untuk mendapatkan perlindungan, Anda harus terlebih dahulu mencoba menyelesaikan masalahnya sendiri, tetapi secara ketat sesuai dengan hukum - ajukan secara tertulis ke bank, dapatkan jawaban, disahkan oleh perwakilan organisasi. Ini adalah urutan interaksi yang dijabarkan dalam undang-undang tentang ombudsman keuangan, yang diadopsi oleh Duma Negara Federasi Rusia.
Inti dari undang-undang tentang ombudsman keuangan di Rusia
Ombudsman keuangan telah bekerja di negara-negara Eropa dan di Amerika untuk waktu yang lama, dan keputusan untuk mulai berfungsinya pembela hak asasi manusia semacam itu di Rusia dapat dibenarkan dan logis. Inti dari undang-undang yang diadopsi oleh Duma Negara adalah bahwa dewan direksi Bank Sentral Federasi Rusia harus memilih siapa yang akan mewakili kepentingan konsumen jasa keuangan.
Ombudsman keuangan tidak akan bergantung pada otoritas eksekutif federal dan regional Rusia. Dia akan diangkat untuk masa jabatan 5 tahun, lebih dari tiga masa jabatan yang ditetapkan oleh undang-undang, dia tidak berhak memegang posisi ini.
Warga negara Federasi Rusia berusia di atas 35 tahun dengan pendidikan tinggi di bidang ekonomi, yurisprudensi, dan pasar keuangan dapat menjadi ombudsman keuangan. Seorang kandidat untuk suatu posisi tidak boleh memiliki bisnisnya sendiri, tetapi ia memiliki hak untuk secara bersamaan terlibat dalam kreativitas atau sains, mengajar di lembaga pendidikan.
Kegiatan ombudsman keuangan di Federasi Rusia akan dibiayai oleh Bank Sentral dan simpanan organisasi dari segmen pasar ini. Ombudsman akan menerima aplikasi dari warga di situs webnya sendiri, melalui layanan Negara atau secara langsung.
