Istilah pelanggan teknis dalam konstruksi berarti organisasi atau asosiasi yang menyediakan berbagai layanan teknik mulai dari pengembangan dan implementasi dokumentasi proyek hingga commissioning fasilitas yang telah selesai. Dalam konstruksi, pelanggan teknis adalah salah satu mata rantai utama dalam keseluruhan proses.
Konsep diperpanjang dari pelanggan teknis
Fungsi pelanggan teknis meliputi:
- penyiapan segala jenis izin;
- mendapatkan semua persetujuan yang diperlukan;
- pemeriksaan lokasi konstruksi dan saran tentang organisasi mereka;
- pemenuhan semua persyaratan teknis yang diperlukan untuk koneksi ke jaringan utilitas;
- pengendalian keuangan.
Dengan demikian, pelanggan teknis memainkan peran penting dalam pengelolaan proses konstruksi, berinteraksi erat dengan semua peserta dalam proses konstruksi, melakukan pengawasan teknis dan mengkoordinasikan semua tahap konstruksi, serta waktu dan kualitas proses.
Kebutuhan akan pelanggan teknis sebagai organisasi terpisah muncul pada tahun 80-an abad terakhir. Pada saat yang sama, Gosstroy menyetujui layanan terpisah yang dirancang untuk mempersiapkan pembangunan fasilitas dan melakukan pengawasan teknis atas konstruksi itu sendiri. Idenya terbayar, dan kualitas konstruksi meningkat secara signifikan. Tetapi setelah runtuhnya Uni Soviet, layanan ini tidak lagi dapat memenuhi fungsinya dalam kondisi zaman modern.
Dalam kondisi modern, fungsi pelanggan teknis sangat beragam sehingga pengetahuan yang luas dan pengalaman yang mengesankan diperlukan untuk penerapannya yang efektif. Pelanggan teknis bukanlah spesialisasi, jadi spesialis semacam itu tidak dilatih di universitas. Untuk menjadi mereka, Anda memerlukan bertahun-tahun pengetahuan dan pengalaman praktis dalam konstruksi. Dengan terlibat dalam proses konstruksi, pelanggan teknis membuat kontrak untuk implementasi berbagai layanan yang diperlukan, yang juga menempatkan di hadapannya kebutuhan untuk memahami sisi hukum dari masalah tersebut (dokumentasi administratif, praktik peradilan, dll.).
Kerangka hukum dan peraturan
Kerangka hukum untuk aktivitas pelanggan teknis muncul pada tahun 2011, ketika amandemen yang sesuai pada Kode Perencanaan Kota Federasi Rusia diadopsi. Sejak itu, istilah pelanggan teknis secara resmi berarti individu atau badan hukum yang diberi wewenang oleh pengembang dan bertindak atas namanya dan untuk kepentingannya secara profesional.
Menurut klausul 22 dari Kode Perencanaan Kota Federasi Rusia, fungsi pelanggan teknis meliputi:
- kesimpulan kontrak untuk survei teknik, pengembangan dokumentasi proyek, konstruksi, rekonstruksi dan perbaikan bangunan dan struktur;
- penyiapan bangunan untuk rekonstruksi dan perombakan;
- menyediakan kontraktor yang melaksanakan konstruksi, perbaikan dan rekonstruksi dokumentasi dan bahan dasar yang diperlukan untuk kinerja yang tepat dari kegiatan mereka;
- persetujuan dokumentasi proyek;
- persiapan dan pelaksanaan dokumen yang diperlukan untuk mengoperasikan fasilitas;
- fungsi lain yang disediakan oleh Kode.
Penting untuk dicatat bahwa pengembang memiliki hak mutlak untuk mengimplementasikan semua fungsi yang terdaftar dari pelanggan teknis secara mandiri.
Peran pelanggan teknis dalam pembangunan fasilitas
Banyak ahli membandingkan peran pelanggan teknis dalam konstruksi modern dengan memimpin dalam orkestra. Memang, fungsinya tidak hanya mencakup persiapan semua pra-proyek dan dokumentasi proyek, tetapi juga manajemen lengkap pembangunan fasilitas di semua tahap: pembentukan, organisasi lokasi konstruksi, konstruksi fasilitas dan tahap commissioning.. Dia secara langsung mengatur interaksi antara semua peserta dalam proses konstruksi: pelanggan dan investor, kontraktor, desainer, otoritas persetujuan dan lisensi. Perlu dicatat fakta bahwa masing-masing entitas yang terdaftar memiliki kepentingannya sendiri dalam kasus tersebut dan tugas pelanggan teknis adalah menyerahkan objek pada waktu yang tepat, dengan mempertimbangkan kepentingan peserta dalam proses, dengan mempertimbangkan memperhitungkan waktu dan rencana konstruksi yang telah direncanakan sebelumnya, dengan mempertimbangkan semua aturan dan peraturan bangunan modern.
Contoh praktis pekerjaan pelanggan teknis
Pengerjaan konstruksi suatu objek dimulai dengan niat pelanggan (investor) untuk berinvestasi dalam pembangunan objek ini di sebidang tanah tertentu. Pada tahap ini, aktivitas pelanggan teknis sudah dimulai. Berdasarkan rencana perencanaan kota, ia perlu mempersiapkan dan menandatangani semua pekerjaan dokumentasi pra-proyek yang diperlukan:
- membuat perjanjian sewa sebidang tanah;
- membuat perjanjian untuk penggunaan situs ini secara gratis untuk periode desain, persiapan konstruksi, periode konstruksi fasilitas;
- menyiapkan dan menandatangani dokumentasi pengalihan tanah ke kategori yang diinginkan.
Dengan demikian, pelanggan teknis mengambil aliran kertas kerja yang mengesankan pada persiapan pra-proyek dan persiapan banyak izin dan persetujuan.
Setelah tahap menyetujui konsep arsitektur objek masa depan, proses memperoleh kondisi orientasi teknis, yang diperlukan untuk menghubungkan objek ke infrastruktur teknik yang ada, dimulai. Semua kondisi teknis yang dikeluarkan harus didaftarkan dan dikonfirmasi tepat waktu di berbagai organisasi negara terkait dengan pengoperasian bangunan dan struktur. Dan ada banyak kondisi teknis seperti itu dan mereka terkait dengan organisasi pasokan air, pasokan panas, saluran pembuangan, elektrifikasi, pemasangan telepon, peralatan radio, gasifikasi, dan penerangan jalan.
Untuk mempersiapkan proyek untuk kompetisi pemilihan organisasi desain, perlu juga menyiapkan rencana yang telah disepakati sebelumnya dari plot tanah yang dipilih, basis geologi arsip, konsep arsitektur, dan makalah lainnya.
Setelah memilih seorang desainer, pelanggan teknis melakukan persiapan dan penandatanganan perjanjian dengannya tentang pengembangan desain dan dokumentasi perkiraan dalam jangka waktu tertentu. Pelanggan teknis juga harus mengoordinasikan dokumentasi yang diterima dengan berbagai departemen dan melakukan berbagai pemeriksaan.
Pada tahap akhir persiapan desain, semua dokumentasi desain dan estimasi, semua izin dan persetujuan diserahkan kepada investor untuk memilih kontraktor, pemasok bahan bangunan, dan peralatan yang diperlukan. Pelanggan teknis juga diperlukan pada tahap ini: dialah yang secara aktif berpartisipasi dalam proses pemilihan organisasi yang diperlukan, memantau semua tahapan dan ketentuan kompetisi atau penawaran untuk pilihan asosiasi ini.
Setelah memilih kontraktor dan pemasok, pelanggan teknis mengeluarkan izin bangunan untuk seluruh "tim". Untuk melakukan ini, pertama-tama ia melakukan semua pekerjaan dokumentasi pada peruntukan sebidang tanah yang dipilih untuk pekerjaan konstruksi. Selama semua pekerjaan konstruksi, ia membuat izin untuk penggunaan utilitas dari otoritas federal atau kota. Terutama banyak dokumen yang harus dibuat jika lokasi konstruksi terletak di sebelah jalan atau rel kereta api, komunikasi bawah tanah dan struktur teknik.
Untuk mengimplementasikan semua fungsi di atas, diinginkan (tetapi tidak perlu) bagi pelanggan teknis untuk memiliki persetujuan SRO. Namun, kehadiran penerimaan semacam itu memungkinkan pelanggan untuk mengontrol kualitas pekerjaan pada proyek, untuk melakukan pengawasan dan kontrol teknis, untuk memeriksa kualitas struktur dan bahan, kemudahan servis peralatan yang digunakan.
Setelah penyelesaian konstruksi, pelanggan teknis menempatkan objek ke dalam operasi dan mentransfer ke investor (pelanggan) paket lengkap dokumentasi untuk mendaftarkan kepemilikan, termasuk kewajiban garansi dan kertas untuk BTI.
Tingkat Kompetensi Pelanggan Teknis
Sejumlah orang saat ini menganggap asosiasi pelanggan teknis sebagai tambahan, yang diperlukan hanya untuk pelaksanaan semua prosedur perizinan dan persetujuan dengan cepat. Tapi ini tidak terjadi. Asosiasi pelanggan teknis di tingkat ahli memahami masalah berikut:
- organisasi lokasi konstruksi dan kegiatan di atasnya;
- memperoleh kondisi teknis untuk menghubungkan ke komunikasi dan jaringan yang ada;
- pengawasan teknis semua tahap konstruksi;
- pengawasan keuangan atas pengeluaran dana;
- transfer objek yang dibangun ke dalam operasi.
Dengan demikian, penggunaan fungsi pelanggan teknis secara penuh memungkinkan untuk mencapai kualitas pekerjaan konstruksi yang tinggi, serta memenuhi semua tenggat waktu sesuai dengan rencana yang telah direncanakan sebelumnya.
Area aktivitas terpisah dari pelanggan teknis adalah kontrol keuangan. Ini mencakup fitur-fitur berikut:
- kesepakatan dengan investor tentang biaya semua pekerjaan;
- memeriksa faktur dan tanda terima untuk layanan yang dilakukan dan pekerjaan yang dilakukan;
- memantau pengeluaran dana dalam kerangka dokumentasi perkiraan yang disetujui;
- laporan ketepatan waktu penggunaan dana yang dialokasikan;
- mengontrol pekerjaan akuntansi.
Mengingat pekerjaan multilateral pelanggan dengan berbagai subjek konstruksi, perizinan, dan otoritas pengatur, dalam banyak kasus, pelanggan teknis bukanlah satu orang, tetapi seluruh organisasi yang beroperasi dalam bentuk LLC.
