Bisnis jasa dapat dimulai tanpa banyak modal awal. Namun, persaingan ke segala arah di bidang ini cukup tinggi, oleh karena itu, pendekatan terpadu harus digunakan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
instruksi
Langkah 1
Cobalah untuk membuat penawaran unik di sektor layanan Anda yang membedakan Anda dari pesaing. Tekankan faktor kunci yang mendorong pelanggan untuk memutuskan apakah suatu layanan dibutuhkan. Ini bisa berupa kecepatan kerja atau keandalan, dikonfirmasi oleh dokumentasi tertentu.
Langkah 2
Memberikan suasana yang nyaman untuk setiap klien Anda. Itu tergantung pada banyak faktor: dari gaya komunikasi staf hingga desain ruangan. Cobalah untuk mengantisipasi kebutuhan klien. Pertimbangkan kemampuan rata-rata konsumen layanan perusahaan Anda dalam hal waktu buka atau kenyamanan.
Langkah 3
Mengembangkan sistem loyalitas pelanggan. Mulai database, buat sistem diskon progresif. Masukkan kartu diskon, bonus akumulatif. Berikan hadiah kecil untuk liburan, beri tahu klien tentang layanan baru.
Langkah 4
Pastikan untuk menggunakan pendekatan individual untuk setiap klien reguler. Cobalah untuk mengingat detail kehidupan pribadi Anda, yang dengan senang hati dibagikan oleh tamu itu kepada Anda. Karyawan Anda harus cerdas secara mental, memberikan dukungan jika diperlukan, atau tidak mengganggu jika klien tidak ingin berkomunikasi. Alamat dengan nama dan ingat nama orang yang dicintai yang sering disebutkan klien. Sikap yang tulus akan membantu menarik layanan untuk tahun-tahun mendatang.
