Dalam 10 tahun terakhir, sejumlah perubahan besar terjadi di bidang perkreditan. Pasar kredit menjadi lebih transparan dan efisien. Dan semakin sulit untuk menarik klien dengan persyaratan yang terjangkau untuk pinjaman konsumen.
instruksi
Langkah 1
Untuk menjadi konsultan kredit yang sukses, Anda tidak hanya harus menavigasi layanan bank Anda sendiri dengan sempurna, tetapi juga mengetahui segala sesuatu tentang pesaing Anda. Informasi adalah alat utama Anda. Setelah datang kepada Anda, seseorang harus merasa bahwa ia telah berakhir di bank yang paling andal dan kompeten, dan Anda adalah konsultan kredit yang paling andal dan kompeten.
Langkah 2
Jangan malas untuk mengunjungi departemen pinjaman kepada penduduk di bank lain. Menyamar sebagai pengunjung biasa, mengajukan pertanyaan, menilai tingkat layanan. Setelah "eksplorasi", evaluasi apa yang positif dan negatif dalam pekerjaan pesaing Anda.
Langkah 3
Berikan perhatian khusus pada tingkat bunga, jatuh tempo dan bonus pinjaman dari pesaing Anda. Ini adalah karakteristik komparatif yang telah berhasil Anda lakukan yang dapat memainkan peran yang menentukan dalam keputusan positif klien.
Langkah 4
Ketika klien baru datang kepada Anda, bersikap baiklah, tersenyumlah. Cari tahu jenis pinjaman yang dibutuhkan seseorang - hipotek, konsumen, pinjaman mobil atau kartu kredit.
Langkah 5
Jika klien ingin melakukan pembelian besar, tawarkan dia pinjaman konsumen. Menggunakan visual, ceritakan secara rinci tentang semua manfaat dari proposal ini. Bandingkan dengan layanan serupa di bank lain.
Langkah 6
Jelaskan secara rinci dokumen apa yang harus disediakan klien untuk menerima pinjaman. Perhatikan jatuh tempo pinjaman dan metode pembayaran yang ada (transfer bank atau pos, pembayaran melalui ATM, terminal pembayaran, dll.)
Langkah 7
Kebetulan klien mulai ragu: “Mengapa saya harus membayar lebih untuk pinjaman? Saya lebih suka menghemat uang dan membayar pembelian segera tanpa bunga. Perhatikan fakta bahwa saat dia menabung, harga pembelian cenderung naik. Dan, setelah mengambil pinjaman, dia mendapat kesempatan untuk memiliki apa yang dia inginkan, saat ini, membayar jumlah yang relatif kecil per bulan.
