Negosiasi adalah komunikasi antara para pihak (mitra atau karyawan) untuk mencapai tujuan yang ditetapkan, untuk menyelesaikan masalah kontroversial. Selain itu, masing-masing pihak memiliki kesempatan yang sama dalam mengendalikan situasi, serta dalam pengambilan keputusan.
instruksi
Langkah 1
Jangan bernegosiasi dengan orang yang tidak cukup kompeten untuk membahas masalah yang diperlukan. Jika Anda memiliki keraguan tentang hal ini, maka tanyakan kepada perwakilan untuk nama, tanggal, dan data lain yang dapat mengkonfirmasi tingkat tanggung jawab mereka.
Langkah 2
Jangan menulis apa pun tanpa keyakinan yang kuat. Lagi pula, segera setelah sesuatu dibuat secara tertulis, itu akan membebankan beberapa kewajiban tidak hanya pada Anda, tetapi juga pada pelanggan Anda. Ini sangat penting ketika Anda bernegosiasi dengan pembeli profesional yang akan menggunakan fakta tertulis sebagai alat untuk menekan Anda.
Langkah 3
Pertimbangkan kemungkinan menyerah ketika pihak lain menganggapnya jelas menguntungkan. Misalnya, jika Anda menawarkan suatu produk, maka Anda akan memiliki kesempatan yang baik untuk mengajukan pertanyaan tertentu dan mengidentifikasi manfaat yang ingin diterima pembeli.
Langkah 4
Siapkan setidaknya 5 opsi yang mungkin menarik bagi negosiator lain. Dalam hal ini, Anda dapat mengetahui terlebih dahulu, bahkan sebelum kesepakatan, apa yang sebenarnya dapat ditawarkan tambahan.
Langkah 5
Siapkan beberapa opsi diskon yang bisa Anda buat (tidak termasuk harga). Jangan menegosiasikan harga dalam keadaan apa pun. Negosiasikan masalah lain, seperti kecepatan pemenuhan pesanan, spesifikasi teknis.
Langkah 6
Perlakukan pihak lain dengan hormat. Negosiasikan hanya barang atau jasa, tanpa menyentuh masalah pribadi. Jangan biarkan negosiasi Anda menjadi pribadi.
Langkah 7
Jangan mengakhiri proses negosiasi sampai kedua belah pihak mengetahui apa yang dinegosiasikan. Untuk melakukan ini, di awal negosiasi, nyatakan dengan jelas apa yang ingin Anda capai melalui diskusi ini.
Langkah 8
Jangan menawarkan layanan tambahan sampai pembeli memberi Anda informasi tambahan dan Anda "bingung" tentang harganya.
