Jika klien Sberbank dihadapkan dengan pemblokiran akun secara ilegal, perlu untuk menulis klaim. Permohonan harus mengacu pada undang-undang saat ini, tetapi disarankan untuk terlebih dahulu memahami alasan pemblokiran.
Apa yang harus dilakukan jika Sberbank memblokir akun
Memblokir rekening bank menyebabkan banyak masalah bagi pelanggan. Ini biasanya terjadi secara tidak terduga. Ada banyak alasan untuk memblokir: keputusan pengadilan yang mulai berlaku, munculnya kecurigaan tentang legalitas operasi perbankan klien. Setelah Undang-Undang Federal No. 115 "Tentang Menangkal Legalisasi (Pencucian) Pendapatan Pidana dan Pendanaan Terorisme" dikeluarkan, perwakilan Sberbank dan organisasi kredit lainnya mulai lebih sering membatasi kemampuan untuk melakukan transaksi tertentu pada klien mereka. akun. Tetapi harus diingat bahwa pemblokiran total tidak sepenuhnya legal. Kartu hanya dapat diblokir dengan keputusan pengadilan setelah proses penegakan hukum mulai berlaku. Akun dapat disita oleh karyawan Layanan Pemantauan Keuangan Federal, tetapi hanya untuk jangka waktu tidak lebih dari sebulan.
Jika klien menemukan penyumbatan, dia perlu menghubungi cabang Sberbank tempat dia dilayani. Tidak mungkin melakukan ini dengan menelepon hotline, karena kehadiran pribadi dari orang yang telah membuat perjanjian dengan bank diperlukan.
Terkadang Anda perlu menghubungi kantor pusat Sberbank. Klien dapat menganggap penyitaan rekening tidak sah jika dia tidak diberikan dokumen yang menjadi dasar tindakan ini dilakukan. Dalam hal ini, untuk memahami situasi dan memulihkan akses ke dana Anda, Anda perlu menulis klaim yang ditujukan kepada manajer cabang Sberbank atau kepala kantor pusat.
Cara mengajukan klaim dengan Sberbank
Aplikasi dengan persyaratan untuk membuka blokir akun dapat dibuat dalam bentuk gratis. Tidak ada persyaratan yang seragam, tetapi klien harus memperhatikan beberapa poin:
- di sudut kanan atas aplikasi, tunjukkan nama belakang, nama depan, patronimik, dan posisi kepala yang atas namanya klaim dibuat;
- sebutkan nama belakang, nama depan, patronimik, data paspor, nomor telepon, alamat pendaftaran Anda;
- menunjukkan nomor perjanjian dengan Sberbank dan tanggal pembukaannya, serta nomor cabang bank tempat klien dilayani;
- menunjukkan keadaan di mana klien menemukan bahwa akunnya diblokir.
Saat mengajukan klaim, sangat penting untuk merujuk pada undang-undang saat ini. Dalam aplikasi Anda, ada baiknya menunjukkan pelanggaran norma-norma hukum berikut:
- Pasal No. 858 KUH Perdata Federasi Rusia (pembatasan hak klien untuk membuang dana yang ada di akunnya tidak diperbolehkan, kecuali untuk pengenaan penyitaan dana di akun, atau penangguhan transaksi pada rekening dalam hal-hal yang ditentukan oleh undang-undang);
- artikel No. 845 KUH Perdata Federasi Rusia (klien dapat dengan bebas membuang dana yang tersedia di rekening banknya);
- Undang-Undang Federal No. 115 (sesuai dengan tindakan hukum ini, bank dapat menolak klien untuk melakukan transaksi moneter yang mencurigakan, menuntut untuk memberikan dokumen untuk klarifikasi, tetapi tidak memblokir akun).
Dalam klaim ke Sberbank, sangat penting untuk menunjukkan apakah karyawan telah meminta dokumen apa pun untuk mengonfirmasi transaksi. Jika ini tidak dilakukan, karyawan organisasi mengklasifikasikan semua transaksi yang dilakukan pada akun klien sebagai meragukan. Tindakan seperti itu merupakan pelanggaran berat terhadap hukum.
Di akhir klaim, Anda harus merumuskan persyaratan Anda:
- mempertimbangkan aplikasi dalam batas waktu yang ditetapkan oleh undang-undang;
- memeriksa legalitas tindakan pegawai bank dan mengambil tindakan jika terjadi pelanggaran;
- buka blokir akun dalam waktu 3 hari sejak diterimanya permintaan.
Salinan perjanjian dengan bank dan salinan paspor harus dilampirkan pada klaim. Jika klien belum menerima jawaban atas permintaannya dan akunnya belum diblokir, ia dapat menghubungi Layanan Ombudsman, yang merupakan divisi independen dari Sberbank dan menangani masalah dan perselisihan yang kompleks. Pengaduan dapat dilakukan ke Bank Sentral. Ketika tidak mungkin untuk membuka blokir akun, klien dapat mengajukan permohonan ke kantor kejaksaan atau pengadilan.
