Semakin bank peduli tentang keselamatan pelanggan mereka, semakin banyak akal penipu menjadi. Setiap tahun mereka menemukan cara baru untuk menipu warga dan mencuri uang. 2019 tidak terkecuali. Melalui jejaring sosial, informasi menyebar dengan cepat tentang skema penipuan baru, yang korbannya adalah klien Sberbank.
Bagaimana scammers bekerja?
Jika warga sebelumnya, paling sering, kehilangan uang mereka karena kecerobohan dan mudah tertipu, maka pada 2019 scammers melakukan yang terbaik untuk membuai kewaspadaan calon korban. Skema penipuan baru sangat masuk akal sehingga orang-orang tanpa ragu memberikan informasi rahasia kepada para penipu. Klien Sberbank menerbitkan posting terperinci di jejaring sosial tentang bagaimana scammers beroperasi.
Telepon korban menerima panggilan yang diduga dari pusat dukungan pelanggan Sberbank. Terkadang penipu memperkenalkan dirinya sebagai supervisor atau petugas keamanan. Selain itu, pengguna melihat kombinasi nomor yang terkenal sebagai nomor panggilan keluar: +7 (495) 500-55-50 atau 900. Nomor-nomor ini ditunjukkan di bagian belakang kartu plastik dan di situs web resmi kredit lembaga.
Saat berbicara dengan penipu, suara layanan dukungan pelanggan terdengar di latar belakang: percakapan operator lain, penyebutan Sberbank, permintaan untuk tetap tersambung.
Orang tersebut diberitahu bahwa dana sedang didebit dari rekening banknya saat ini. Teman bicara menawarkan untuk memverifikasi nomor kartu Sberbank dan menyebutnya dengan benar. Juga, penipu mengetahui nama lengkap, tempat tinggal, data paspor korbannya. Singkatnya, seseorang hampir tidak memiliki alasan untuk meragukan bahwa mereka sedang diajak bicara dari kantor lembaga keuangan.
Selanjutnya, untuk gangguan tambahan, ada klarifikasi alasan mengapa penipu mengambil kartu: apakah klien kehilangannya, sudah berapa lama dia menggunakan ATM, apakah dia telah menautkan nomor baru ke akun pribadinya. Pada saat yang sama, "pegawai bank" pada awalnya tidak mencoba mencari tahu informasi spesifik apa pun, tidak tertarik dengan kode CVV2, yang selalu coba direbut oleh penipu sebelumnya. Dia juga mengetahui jumlah pasti pada akun klien atau dengan percaya diri mencantumkan transaksi kartu terbaru. Dan tanpa terasa dia sampai pada hal yang paling penting - kata kode, yang diperlukan jika klien menghubungi Sberbank melalui telepon.
Terkadang mereka menggunakan versi lain dari penipuan. Orang-orang dikirimi pesan SMS dari nomor resmi Sberbank tentang upaya untuk menarik dana. Kemudian "karyawan yang peduli" menelepon dari layanan dukungan dan meminta mereka untuk menyebutkan kode yang sama dari SMS, yang dengannya operasi ilegal akan dibatalkan. Bahkan, dengan melaporkan data ini, klien, sebaliknya, kehilangan uangnya.
Akar masalahnya
Alasan utama aktivasi penipu adalah karena mereka berhasil mengambil alih data pribadi pengguna. Beberapa saluran telegram secara terbuka memperdagangkan informasi pribadi. Untuk 2-3 ribu rubel dengan nomor telepon, mereka memberikan informasi tentang nomor kartu dan operasinya. Harga untuk data paspor lebih tinggi - dari 5 ribu. Mereka bahkan menjual scan halaman paspor, polis SNIL, NPWP.
Spesialis keamanan informasi berbicara tentang kebocoran informasi melalui karyawan Sberbank. Mungkin, kejaksaan akan segera terlibat dalam mata rantai awal dalam skema kriminal ini.
Perusahaan DeviceLock, yang mengembangkan perangkat lunak untuk melindungi data pribadi, sebelumnya mengumumkan pencurian informasi tentang klien bank besar lainnya di Rusia.
Adapun nomor asli Sberbank, dari mana panggilan diterima, bank menyarankan untuk menghubungi operator seluler untuk komentar. Menurut para ahli, nomor telepon dapat dipalsukan menggunakan program khusus. Secara teknis juga dimungkinkan untuk melewati dari saluran Sberbank nyata, tetapi scammers tidak dapat mencegat panggilan masuk. Operator seluler, pada gilirannya, memblokir pemalsuan nomor seperti 900 atau 8-800.
Peraturan keselamatan
Menanggapi banyak keluhan, Sberbank mengingatkan pelanggan tentang aturan sederhana tentang cara melindungi diri dari gangguan penipu. Salah satu perhatian utama adalah bahwa karyawan lembaga keuangan hampir tidak pernah memanggil orang itu sendiri. Paling sering, mereka secara otomatis memblokir kartu jika terjadi tindakan mencurigakan dan menunggu pemiliknya menghubungi dengan menghubungi cabang lembaga kredit secara langsung atau melalui telepon.
Seperti disebutkan sebelumnya, scammers dapat memalsukan nomor panggilan keluar, tetapi mereka tidak dapat mencegat panggilan masuk. Oleh karena itu, Anda harus selalu menghubungi layanan dukungan bank sendiri.
Sberbank sekali lagi mengingatkan bahwa Anda tidak boleh memberikan detail kartu, kata kode, konten SMS, atau kata sandi satu kali Anda. Pada kecurigaan sekecil apa pun, lebih baik untuk mengakhiri percakapan.
Terlepas dari publisitas luas, Bank Sentral hanya mengawasi situasi. Menurut manajemen, tidak ada alasan untuk panik, dan masalahnya belum meluas. Seperti lembaga kredit mana pun, Sberbank terus memperbarui sistem pemantauan depan yang ditujukan untuk menilai dan melacak transaksi keuangan yang mencurigakan.
