Bisnis apa pun tergantung pada jumlah klien. Jika mereka tidak ada, organisasi, bahkan yang paling kaya sekalipun, tidak akan bisa bertahan lama. Inilah sebabnya mengapa banyak pengusaha sangat bingung dengan peningkatan arus pelanggan. Hal ini tidak sulit dilakukan jika barang atau jasa yang Anda perdagangkan berkualitas tinggi.
instruksi
Langkah 1
Analisis kesalahan staf terlebih dahulu. Mungkin penjual (manajer, konsultan) untuk barang/jasa tidak bekerja dengan baik. Ini mungkin karena dia tidak terlalu tertarik dengan pekerjaan itu atau kualifikasinya terlalu rendah. Dengarkan percakapannya dengan pembeli, hadiri negosiasi bisnis beberapa kali.
Langkah 2
Bayangkan diri Anda sebagai klien. Ikuti siklus penuh pembelian produk / layanan. Mungkin ada beberapa fakta yang mungkin tidak disukai orang. Hilangkan mereka. Ini bisa berupa renovasi tempat yang buruk, waktu pengiriman yang lama, kurangnya dukungan teknis, pengemasan yang buruk, dan banyak lagi.
Langkah 3
Modernkan logo dan slogan Anda. Mereka harus cerah dan asli. Hubungi perusahaan periklanan jika Anda tidak yakin dengan kemampuan Anda. Membangun kesadaran merek.
Langkah 4
Hal ini dapat dilakukan dengan berbagai cara. Lakukan promosi di jalan-jalan kota Anda, pasang iklan di sumber daya populer di jaringan, dan terlibat dalam iklan luar ruang.
Langkah 5
Jadikan setiap klien Anda sebagai pelanggan tetap. Untuk melakukan ini, adakan promosi untuk pembeli, kirimkan ucapan selamat pada hari libur atau hubungi mereka secara berkala. Ingatkan diri Anda sesering mungkin.
Langkah 6
Libatkan setiap karyawan untuk melakukan pekerjaan mereka sebaik mungkin. Tetapkan bonus dan penalti, kendalikan. Jika staf melakukan pekerjaan mereka dengan sempurna, akan ada lebih sedikit (atau tidak ada) pelanggan yang tidak senang. Dari mulut ke mulut mendatangkan lebih banyak pelanggan daripada iklan apa pun. Memuaskan kebutuhan setiap pelanggan - maka arus pelanggan akan meningkat dari hari ke hari.
Langkah 7
Memperluas jangkauan layanan yang disediakan. Sehingga seseorang dapat masuk ke dalam organisasi Anda bukan hanya sebuah produk, tetapi juga segala sesuatu yang mungkin diperlukan untuknya. Misalnya, transportasi, suku cadang, layanan garansi.
