Pembelian yang buruk adalah alasan lain untuk frustrasi. Mereka tidak menebak ukurannya, warnanya tidak pas, anak itu dengan tegas menolak untuk memakai jumpsuit baru, membeli blus yang bagus di obral, dan di rumah menemukan beberapa kancing hilang … Jangan panik ! Menurut undang-undang "Tentang perlindungan hak-hak konsumen", dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian, Anda berhak mengembalikan barang ke toko. Pengecualian adalah kaus kaki, pakaian dalam, barang-barang pribadi dan barang-barang kebersihan pribadi.
instruksi
Langkah 1
Pertama-tama, Anda akan memerlukan tanda terima untuk pembelian barang yang ingin Anda kembalikan ke toko. Cek adalah bukti tak terbantahkan Anda tentang kapan dan di mana Anda membeli produk. Ini mencerminkan semua informasi yang diperlukan - nama toko, nama produk, tanggal pembelian, harga. Jika Anda gagal menyimpan tanda terima, dalam beberapa kasus rekaman video dari kamera keamanan dapat disimpan, di mana akan terlihat jelas bahwa Anda melakukan pembelian di toko ini. Penting juga bahwa label tetap ada pada item. Barang tidak berlabel hanya dapat dikembalikan ke penjual jika ditemukan cacat.
Langkah 2
Paling lambat 14 hari sejak tanggal pembelian, bawa produk beserta struknya ke toko. Jelaskan kepada penjual bahwa barang tersebut tidak sesuai dengan Anda, dan Anda ingin menukarnya dengan yang lain atau mengembalikan uangnya. Sebagai aturan, seharusnya tidak ada masalah dengan pengembalian. Jangan lupa untuk membawa paspor atau dokumen identitas Anda. Anda akan diminta untuk menulis pernyataan bahwa Anda ingin mengembalikan barang tersebut - ini diperlukan dari pemilik toko oleh otoritas pajak.
Langkah 3
Jika penjual menolak menerima barang kembali, mulailah membela hak Anda. Hukum ada di pihak Anda sekarang. Katakan bahwa Anda akan mengajukan gugatan terhadap pekerja perdagangan yang tidak mengambil kembali barangnya. Tidak mungkin pemilik toko ingin membuat masalah seperti itu untuk dirinya sendiri. Dia pasti akan pergi menemuimu.
Langkah 4
Jika pemilik gerai ternyata tidak malu-malu, cari bantuan dari lembaga perlindungan konsumen. Tulislah surat pernyataan yang ditujukan kepada ketua perkumpulan, di mana Anda diberitahu bahwa Anda membeli produk tersebut, yang kemudian ingin Anda kembalikan, tetapi penjual menolak untuk menerimanya dari Anda. Lampirkan tanda terima pembelian ke aplikasi Anda. Staf komunitas harus menerima aplikasi Anda dan memulihkan keadilan.
