Anda dapat mengembalikan uang tidak hanya untuk barang yang rusak dalam garansi, tetapi juga untuk barang dengan kualitas yang tepat. Daftar barang yang akan dikembalikan dan kondisi yang sesuai tercantum dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
Itu perlu
- -resi;
- -paspor;
- -barang yang belum digunakan dan masih dipertahankan penyajiannya.
instruksi
Langkah 1
Sebagai konsumen, Anda dapat mengembalikan produk dengan kualitas yang tepat (misalnya, pakaian) jika tidak sesuai dengan warna, ukuran, bentuk, atau jika karena alasan lain Anda tidak dapat menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan. Anda dapat melakukan ini dalam 14 hari, tidak termasuk hari pembelian. Barang harus mempertahankan presentasi dan kualitas konsumennya, tidak digunakan, memiliki label dan segel yang utuh. Anda harus memiliki penjualan dan penerimaan kas atau bukti pembayaran lainnya.
Produk juga dapat diganti dengan yang serupa dengan ukuran, dimensi, bentuk, konfigurasi, atau warna yang berbeda atas permintaan pembeli. Jika pada hari peredaran produk serupa tidak dijual, pembeli berhak meminta pengembalian uang sejumlah yang dibayarkan. Persyaratan ini harus dipenuhi dalam waktu tiga hari.
Langkah 2
Untuk menukar atau mengembalikan produk dengan kualitas baik, yang secara hukum tunduk pada pengembalian dan penukaran, Anda harus datang ke toko dengan produk ini, kwitansi, paspor Anda (paspor atau tanda pengenal militer). Jika cek hilang, undang-undang memberikan hak untuk merujuk pada kesaksian atau bukti pembelian lainnya (label, label), tetapi tugas membuktikan fakta transaksi berada pada konsumen.
Tulis pernyataan dalam bentuk bebas yang ditujukan kepada eksekutif atau CEO perusahaan penjual. Jelaskan alasan mengapa Anda tidak puas dengan produk tersebut. Tunjukkan nama produk, biayanya. Tanggal dan tanda tangani.
Langkah 3
Menurut Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 55 tanggal 19 Januari 1998, ada daftar produk non-pangan yang tidak dapat dikembalikan atau ditukar, dapat digunakan dan dalam kondisi baik. Ini adalah barang-barang rumah tangga, secara teknis kompleks, yang dicakup oleh masa garansi: peralatan rumah tangga, peralatan rumah tangga elektronik, peralatan rumah tangga komputasi dan duplikat, peralatan bioskop dan fotografi, alat musik listrik, peralatan gas rumah tangga, mesin rumah tangga pertukangan kayu dan pemotongan logam, mainan elektronik, peralatan faksimili dan telepon. Barang-barang yang terbuat dari logam mulia, obat-obatan, produk kebersihan, produk makanan, parfum dan kosmetik, kertas dan film fotografi, mainan anak-anak, kain, karpet, publikasi cetak, cakram audio dan video, barang untuk bayi baru lahir, bahan kimia rumah tangga, hewan tidak dikenakan pengembalian dan pertukaran, dan tanaman dan beberapa barang lainnya. Tetapi di toko, penjual dapat menemui Anda di tengah jalan sesuai kebijaksanaan mereka dan mengganti produk yang tidak cocok dengan yang lain.
