Saat membeli barang secara prabayar, Anda perlu tahu bahwa hubungan sosial ini diatur oleh Pasal 23.1 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen". Dalam hal ini, konsumen membayar pembelian, dan penjual mentransfer barang tepat waktu. Jika hal ini tidak terjadi, maka Anda berhak meminta pengembalian uang dari pembayaran di muka.
instruksi
Langkah 1
Masuk ke dalam perjanjian pembelian prabayar tertulis. Memilikinya di tangan Anda, Anda dapat dengan mudah membuktikan kasus Anda jika penjual tidak memenuhi persyaratannya. Jika tidak mungkin untuk membuat perjanjian seperti itu, maka mintalah untuk menulis kepada Anda tanda terima pembayaran di muka, yang tentunya menunjukkan waktu pengiriman barang.
Langkah 2
Hubungi penjual pada waktunya dan terima barangnya. Jika dia tidak masuk, maka menuntut untuk mengembalikan uang muka secara penuh. Anda juga dapat mendiskusikan kemungkinan menunda tanggal, sementara Anda harus menandatangani perjanjian tambahan atau menerima tanda terima baru.
Langkah 3
Tulis klaim tertulis atas nama penjual jika pembayaran di muka Anda ditolak karena berbagai alasan. Tunjukkan dalam aplikasi nama lengkap barang yang dibeli, tanggal pembayaran di muka, tanggal penerimaan barang yang ditetapkan dan harganya. Perlu diketahui bahwa penjual melanggar hak konsumen dan wajib membayar denda, yang dihitung sejak hari seharusnya penyerahan barang dilakukan.
Langkah 4
Klaim ganti rugi atas kerugian yang Anda derita karena tidak diterimanya barang yang sudah dibayar. Misalnya, Anda harus membeli produk ini dari penjual lain dengan harga lebih tinggi. Selisih harga akan menjadi kerugian yang ditimbulkan.
Langkah 5
Kirim permintaan tertulis kepada penjual dengan tanda tangan. Untuk melakukan ini, buat dalam dua salinan, di mana penjual mencantumkan tanggal penerimaan aplikasi. Anda juga dapat mengirimkannya melalui surat, dengan menyimpan tanda terima pengiriman.
Langkah 6
Pergi ke pengadilan dengan pernyataan klaim jika penjual tidak mempertimbangkan klaim Anda dalam waktu sepuluh hari yang ditetapkan oleh hukum. Dalam hal ini, tunjukkan jumlah pembayaran di muka yang akan dikembalikan, denda yang masih harus dibayar dan kerugian yang terjadi. Serahkan semua bukti yang Anda miliki ke pengadilan, serta salinan klaim yang Anda ajukan kepada penjual.
