Sebuah perusahaan komersial yang telah memilih perdagangan sebagai spesialisasinya tidak dapat melakukannya tanpa departemen penjualan. Apalagi tahapan pembentukan dan pembentukan departemen ini berkaitan langsung dengan pengembangan bisnis. Itulah mengapa Anda perlu membentuk departemen penjualan setelah basis klien tertentu dikembangkan.
instruksi
Langkah 1
Biasanya, ketika sebuah perusahaan baru saja dibuat, CEO dan pemilik bisnis secara pribadi terlibat dalam akuisisi dan penjualan pelanggan. Mengingat keberhasilan pengembangan bisnis, penting untuk tidak melewatkan momen ketika perlu membentuk departemen penjualan hanya karena Anda, sebagai CEO, tidak punya cukup waktu untuk bekerja dengan klien lama, apalagi menarik klien baru.
Langkah 2
Bergantung pada ukuran bisnis, ukuran minimum departemen penjualan yang direkomendasikan adalah 5 orang, di mana satu, atau lebih disukai dua, adalah manajer. Orang-orang ini seharusnya tidak hanya mempertahankan basis pelanggan asli, tetapi juga terlibat dalam menarik pelanggan baru. Pekerjaan ini juga harus dilakukan dengan bantuan panggilan telepon "dingin", ketika komunikasi dilakukan dengan orang yang belum pernah menghubungi perusahaan Anda.
Langkah 3
Dalam kondisi yang menguntungkan, karyawan departemen ini mulai membawa klien baru ke perusahaan setiap bulan, melayani klien lama, dan menyelesaikan kontrak layanan. Sekarang tugas Anda adalah untuk tidak melewatkan momen ketika menarik pelanggan baru yang terkait dengan upaya tambahan akan menjadi beban bagi tim penjualan. Basis pelanggan yang dikembangkan saat ini sudah cukup bagi mereka. Pada titik ini, Anda mungkin menghadapi semacam sabotase, dan meskipun keuntungannya masih tinggi, bisnis Anda akan mandek.
Langkah 4
Jangan lewatkan poin penting ini dan buat departemen klien, di mana Anda akan mentransfer fungsi melayani basis klien yang ada. Mendefinisikan kembali fungsi tenaga penjualan, meningkatkan gaji, memotivasi mereka dan menantang mereka. Dorong mereka untuk menemukan pelanggan baru dan pasar penjualan. Mungkin masuk akal untuk sedikit mengurangi jumlah departemen ini dan memindahkan beberapa karyawan ke departemen klien. Mulai sekarang, Anda dapat menganggap bahwa pembentukan departemen penjualan di perusahaan Anda sudah selesai.
