Manajer penjualan adalah penghubung penting di hampir semua organisasi. Membangun departemen seperti itu bukanlah hal yang mudah. Banyak orang berpikir bahwa orang yang berbeda harus berurusan dengan klien pada tahap yang berbeda. itu. satu karyawan melakukan panggilan dingin, yang lain melakukan presentasi, dan yang ketiga berkolaborasi dengan klien setelah kontrak selesai. Tetapi dengan organisasi proses seperti itu, klien berkomunikasi dengan banyak orang. Inilah bagaimana bagian penting dari kerja sama hilang - persahabatan.
instruksi
Langkah 1
Putuskan berapa banyak karyawan yang Anda butuhkan. Jika volume penjualan direncanakan kecil, satu orang akan cukup. Anda dapat mengembangkannya lebih lanjut. Jika Anda memiliki volume produksi yang besar, Anda akan membutuhkan lebih banyak staf. Mulai wawancara. Bagi mereka, siapkan berbagai kuesioner dan model perilaku dalam negosiasi.
Langkah 2
Cari manajer penjualan. Jangan pernah memberikan jawaban tentang pekerjaan pada wawancara pertama Anda. Nilai beberapa orang terlebih dahulu. Pilih mereka yang lebih cocok untuk pekerjaan ini. Lakukan wawancara kedua, mungkin wawancara kelompok. Dan setelah itu, pekerjakan seorang manajer dan staf penjualan.
Langkah 3
Menetapkan pertemuan perencanaan rutin bagi karyawan untuk melaporkan kembali pekerjaan mereka. Mereka bisa mingguan atau harian. Tetapkan rencana bulanan untuk pertemuan klien tatap muka dan panggilan dingin. Beritahu karyawan tentang hal itu. Tetapkan bonus untuk mereka yang melebihi norma ini. Dan sanksi bagi yang tidak memenuhinya tanpa alasan yang baik.
Langkah 4
Tetapkan upah. Itu harus terdiri dari gaji dan persentase. Pada bulan-bulan pertama, gaji harus lebih tinggi, dan bunga harus lebih rendah. Setelah beberapa waktu (misalnya, 2-3 bulan), turunkan gaji dan tingkatkan bunga.
Langkah 5
Jelaskan kepada karyawan bahwa mereka perlu memandu setiap pelanggan dari panggilan pertama dan di seluruh kolaborasi. Setiap klien akan berkomunikasi dengan satu orang. Setelah beberapa saat, mereka akan mengembangkan kemiripan persahabatan. Akan lebih sulit untuk mengakhiri kerja sama seperti itu.
Langkah 6
Jelaskan kepada manajer kebutuhan untuk tetap berhubungan dengan pelanggan. Mengingatkan Anda tentang perlunya ucapan selamat pada hari libur tertentu. Misalnya, akan menyenangkan untuk mengirim kartu pos yang indah melalui email dan juga menelepon pasangan Anda.
Langkah 7
Memantau departemen penjualan secara teratur. Karyawan harus bekerja sebagian besar waktu. Ini adalah orang-orang yang tidak dapat memiliki waktu luang. Dorong mereka yang aktif dan denda mereka yang tidak mampu melakukan apa-apa.
