Negosiasi adalah keterampilan berharga yang membutuhkan waktu bertahun-tahun. Tenaga penjualan profesional yang berorientasi pada hasil tahu bagaimana menemukan klien potensial, menerapkan pendekatan yang tepat kepadanya dan membuat kesepakatan dengannya. Untuk mempelajari semua ini, Anda harus mengikuti aturan tertentu. Seiring waktu, Anda akan mengembangkan aturan Anda sendiri, yang dengannya Anda akan berhasil melakukan tindakan Anda.
instruksi
Langkah 1
Yang paling penting adalah membuat kesan pertama yang baik. Yang paling penting adalah timbre suara dan gerak tubuh Anda. Apa yang Anda katakan pada umumnya tidak penting. Anda harus terlihat rapi, rapi, dan percaya diri. Saat bertemu, jadilah orang pertama yang mengulurkan tangan dan menyapa. Perkenalkan diri Anda dan cari tahu nama lawan bicaranya. Bicara tentang topik yang terganggu untuk menghilangkan potensi stres. Senyum yang baik dan sikap terbuka hanya akan memperkuat kesan yang baik dan membantu menjalin kontak. Ikuti "Aturan Tiga": senyuman, pujian, pertanyaan yang pasti akan dijawab klien "Ya".
Langkah 2
Ketika kontak terjalin, Anda bisa turun ke bisnis. Jelaskan bidang keahlian Anda dan Anda dapat mulai mengajukan pertanyaan yang akan menghasilkan kesepakatan. Berikut adalah beberapa di antaranya Pertanyaan-pendapat. Anda membawa fakta tertentu tentang topik pembicaraan Anda, dan mencari tahu pendapat klien tentang masalah ini. Pertanyaan terkemuka. Itu harus ditujukan untuk merangsang pikiran lawan bicara, yang akan membawanya ke kesimpulan yang Anda butuhkan. Anda dapat mengajukan pertanyaan ini kepada klien tentang perusahaannya, atau tentang aktivitasnya. Pertanyaan ini muncul ketika tidak ada informasi yang cukup tentang perusahaan klien. Dalam pertanyaan, Anda meringkas kesimpulan yang Anda dapatkan dengan klien selama percakapan menjadi konsensus. Pertanyaan klarifikasi. Jika klien tidak cukup terbuka, Anda dapat mengetahui pendapatnya dengan pertanyaan: "Apakah Anda menyukainya?", "Mungkin Anda tidak puas dengan …" Pertanyaan-tugas. Pertanyaan ini merupakan upaya untuk sampai pada proposisi yang saling menguntungkan. Yang disebut konsesi untuk konsesi. Misalnya: "Jika kami memberi Anda diskon, apakah Anda akan bertemu di tengah jalan?"
Langkah 3
Saat mengajukan pertanyaan, jadilah pendengar yang aktif, yaitu, jangan menyela saat orang tersebut berbicara, ulangi kata-katanya (bukan sebagai salinan, tetapi seolah-olah dengan klarifikasi: "Anda mengatakan bahwa …"), jangan memperdebatkan. Alih-alih memasuki konflik pendapat (klien menutup dengan tajam), katakan "Anda bilang … saya setuju, sudut pandang Anda berhak, tapi …". Dengan melakukan ini, Anda secara bertahap mengarahkan klien untuk menutup kesepakatan.
Langkah 4
Hasil positif dari kontak dengan klien belum tentu merupakan kesimpulan dari kesepakatan. Jika Anda menemukan pendekatan, maka lain kali Anda pasti akan menjadi mitra.
