Dengan penyebutan hanya satu kata "kolektor", peminjam "bermasalah" bergidik - dan gambaran konten kriminal segera muncul di depan mata kita, ketika "paman jahat" mengancam untuk mengambil semuanya jika hutang tidak dilunasi. Tetapi apakah karyawan agen penagihan memiliki hak untuk melakukan "langkah-langkah ekstrem" untuk "menjatuhkan" uang dari orang yang mangkir?
Setelah banyak keluhan dari warga Federasi Rusia tentang tindakan kolektor yang ilegal, di Rusia pada 3 Juli 2016, undang-undang federal "Tentang perlindungan hak dan kepentingan sah individu dalam pelaksanaan kegiatan untuk pengembalian utang yang telah jatuh tempo dan tentang amandemen Undang-Undang Federal" Tentang kegiatan keuangan mikro dan organisasi keuangan mikro. "Undang-undang ini memberikan batasan jumlah panggilan yang dapat dilakukan penagih ke telepon debitur, Anda dapat menelepon tidak lebih dari 2 kali seminggu dan tidak lebih dari 8 kali sebulan. Selain itu, pengumpul berhak mengganggu pelanggan hanya dari jam delapan pagi hingga sepuluh malam, dan ini pada hari kerja, pada hari libur dari jam 9 pagi hingga 8 malam, panggilan "Malam" dari nomor yang tidak dikenal sudah merupakan pelanggaran, dan jika ada, peminjam berhak untuk mengeluh tentang tindakan karyawan, memperkenalkan diri dan menyebutkan organisasi Anda - ada denda jika tidak memenuhi persyaratan ini.
Selain larangan melecehkan pelanggan pada jam-jam akhir hari, pengumpul tidak boleh menghina, mengintimidasi, mempermalukan, atau memberikan tekanan psikologis pada yang tidak membayar, karena ini juga melanggar pasal-pasal KUH Perdata dan Pidana Federasi Rusia. Namun, kondisi ini sering dilanggar: keluhan tentang perilaku pengumpul yang menyinggung adalah fenomena khas dalam bisnis pinjaman, dan, sayangnya, tidak mungkin untuk menghapusnya sepenuhnya.
Ketika menggunakan penyalahgunaan hak-hak mereka, penagih bertindak atas dasar kepentingan mereka dan keinginan agen, yang mengharuskan karyawannya untuk memenuhi rencana mereka untuk menagih utang dari "nakal" sebanyak mungkin. Dan karyawan sering tidak memiliki pilihan lain selain memberikan tekanan psikologis pada peminjam.
Tetapi ada kalanya masalah tidak terbatas hanya pada ancaman "telanjang" - dan kunjungan, perusakan properti, kekerasan fisik digunakan. Karyawan dapat datang ke rumah klien, tetapi mereka tidak memiliki hak untuk masuk tanpa izin dan meminta imbalan apa pun yang berharga. Dalam kasus masuk paksa ke tempat, tindakan mereka termasuk dalam pasal KUHP Federasi Rusia "Masuk ilegal", dan penyewa memiliki hak untuk menuntut.
Prasasti yang "melebih-lebihkan" yang menuntut pembayaran kembali utang, membagikan selebaran yang memfitnah kepada tetangga dan tindakan lainnya juga ilegal.
Jadi, untuk melindungi "nama baik" dari kesewenang-wenangan para kolektor, penting untuk diingat bahwa yang paling berhak mereka lakukan adalah menelepon di pagi atau sore hari, mengirim pemberitahuan, atau datang dengan pribadi. mengunjungi dan dengan sopan meminta untuk membayar hutang. Dalam kasus lain, seseorang tidak boleh malu, tidak takut, tetapi mengeluh tentang tindakan mereka. Hanya setelah aplikasi Anda ke polisi (atau, jika polisi tidak aktif, ke kantor kejaksaan), para kolektor dapat dibawa ke administrasi dan, yang penting, pertanggungjawaban pidana. Sebagai kesimpulan, saya ingin memperingatkan terhadap tindakan gegabah. Ingat, undang-undang baru tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab atas pinjaman yang telah Anda ambil. pinjaman impuls adalah jebakan yang berbahaya, jangan terjerat oleh kesenangan sesaat, yang harus Anda bayar selama bertahun-tahun tidak hanya dengan uang, tetapi juga dengan saraf Anda.
