Bagaimana Meningkatkan Interaksi Layanan Di Perusahaan

Daftar Isi:

Bagaimana Meningkatkan Interaksi Layanan Di Perusahaan
Bagaimana Meningkatkan Interaksi Layanan Di Perusahaan

Video: Bagaimana Meningkatkan Interaksi Layanan Di Perusahaan

Video: Bagaimana Meningkatkan Interaksi Layanan Di Perusahaan
Video: ITSM meningkatkan layanan TI perusahaan. 2024, April
Anonim

Jika perusahaan tidak menjalin interaksi antara layanan dan departemen, maka tidak ada pembicaraan tentang manajemen yang efektif. Di perusahaan seperti itu, sering terjadi konflik antara karyawan dan kepala departemen, mencari tahu siapa yang bertanggung jawab atas apa dan siapa yang bersalah karena gagal memenuhi tugas yang diberikan. Untuk membangun operasi suatu perusahaan, Anda perlu memikirkan hubungan horizontal dan vertikal antara semua divisi perusahaan.

Bagaimana meningkatkan interaksi layanan di perusahaan
Bagaimana meningkatkan interaksi layanan di perusahaan

instruksi

Langkah 1

Pikirkan struktur organisasi perusahaan. Pecahkan pekerjaannya menjadi blok-blok fungsional dan tentukan tingkat interaksi antara setiap blok. Harap dicatat bahwa satu dan masalah yang sama harus diputuskan oleh satu departemen - blok fungsional. Hanya kepala departemen yang berhak memimpin dan mengontrol. Penyelesaian masalah tertentu harus dipercayakan dan dipercayakan hanya kepada divisi dan departemen yang akan mengatasinya dengan cara terbaik dan optimal. Menetapkan subordinasi jabatan di masing-masing departemen.

Langkah 2

Mendistribusikan tanggung jawab untuk pekerjaan di setiap departemen secara kompeten. Pemimpin harus bekerja dengan karyawan mereka dan menjelaskan kepada masing-masing tujuan dan sasarannya, untuk menarik minat mereka pada hasil keseluruhan, memotivasi dengan tepat tujuan akhir. Tantang para pemimpin untuk menyinkronkan kegiatan seluruh departemen untuk mencapai tujuan bersama.

Langkah 3

Anda perlu memikirkan dan mengembangkan bidang informasi terpadu untuk perusahaan, menggunakan bahasa bisnis yang umum dan gagasan tentang tujuan perusahaan dalam pekerjaannya. Pastikan bahwa informasi yang berasal dari manajemen perusahaan dan kepala departemen ditransmisikan kepada para pelaksana tanpa distorsi dan kerugian. Tetapkan tugas dengan benar sehingga bawahan Anda memahami dengan tepat apa yang Anda inginkan dan apa yang dituntut dari mereka.

Langkah 4

Pikirkan aturan untuk interaksi antar departemen. Setiap karyawan harus memahami dengan jelas fungsi pekerjaannya dan wilayah tanggung jawabnya. Selain itu, salah satu dari mereka harus tahu departemen mana yang bertanggung jawab atas pertanyaan apa, jadi harus jelas bagi semua karyawan perusahaan Anda kepada siapa dia dapat menghubungi dan tentang masalah apa.

Langkah 5

Sebagai hasil dari pekerjaan yang dilakukan, Anda akan dapat mencapai interaksi yang terkoordinasi dengan baik antara semua departemen dan layanan perusahaan Anda. Ini akan memungkinkan perusahaan untuk dengan cepat menanggapi setiap perubahan pasar dan bertindak secara keseluruhan, tanpa membuang waktu untuk memilah-milah hubungan dan mengubah pengambilan keputusan.

Direkomendasikan: