Farmasi sekarang diakui sebagai ilmu yang utuh. Dalam ilmu ini, amalan, yaitu seni menjual obat-obatan, harus dikerjakan dengan cermat dan teliti. Hanya dengan demikian pekerjaan di apotek akan membawa sukacita dan kepuasan dari pekerjaan yang dilakukan apoteker.
Itu perlu
- - sikap positif;
- - obat itu sendiri;
- - pengetahuan tentang obat ini.
instruksi
Langkah 1
Perbarui pengetahuan Anda tentang obat-obatan. Untuk menjual obat secara efektif, Anda perlu memiliki pengetahuan di bidang kefarmasian (nama obat, penggunaannya, analog, kontraindikasi), teknik penjualan dan pesona (orang harus mempercayai apoteker untuk kembali ke apotek ini lagi).
Langkah 2
Jalin hubungan yang bersahabat dengan pembeli. Sapa dia, tersenyum, cobalah untuk mengungkapkan perhatian Anda pada masalahnya dengan gerak tubuh dan ekspresi wajah.
Langkah 3
Cari tahu kebutuhan dan keinginan pembeli. Tanyakan tentang kesehatannya, tanyakan apa dan bagaimana sakitnya, rekomendasi apa yang diberikan dokter yang merawatnya, apa yang lebih penting bagi pasien saat ini. Berdasarkan data ini, pilih obat.
Langkah 4
Mulai presentasi obat. Pertama, sesuaikan dengan tempo, intonasi, ekspresi wajah, dan volume suara lawan bicara Anda. Jika Anda memiliki orang tua di depan Anda, beri tahu dia tentang obatnya perlahan tapi keras (tanpa membuat frasa Anda menjerit!). Jika pembeli adalah pebisnis terhormat, singkirkan sikap berlebihan dan ekspresi wajah puas dari sikap Anda. Ciptakan hubungan saling percaya dengan pembeli, minati dia pada obat, fokuskan perhatian penuh pada kebutuhan pribadi, ciptakan situasi “terburu-buru” dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk.
Langkah 5
Kembangkan dialog yang baik dengan klien. Menyarankan, tetapi tidak memesan untuk membeli, obat. Jangan menggunakan partikel "tidak", kata "tidak", kata depan "tetapi". Hal ini dapat mengatur klien dalam suasana hati yang negatif. Coba strategi empat ya:
- Apakah musim semi di jalan sekarang?
- Iya!
- Di musim semi orang rentan kekurangan vitamin, kan?
- Iya!
- Vitamin diperlukan untuk mengatasi kekurangan vitamin, apakah Anda setuju?
- Iya!
- Keputusan yang sangat baik adalah membeli vitamin "X", bukan begitu?
Biasanya, pertanyaan keempat akan dijawab lagi oleh pelanggan "Ya"!
Langkah 6
Lakukan penjualan. Terima kasih atas pembelian Anda, semoga Anda sehat dan tersenyum selamat tinggal!
