Selalu tidak menyenangkan untuk membeli produk yang cacat. Dan jika mereka menolak mengembalikan uang Anda untuk itu, tidak ada yang perlu dibicarakan: situasinya tidak terlalu bahagia. Bagaimana berperilaku dengan benar, dan dokumen apa yang harus disiapkan agar pengembalian uang untuk barang berkualitas buruk tidak membawa kesedihan?
Itu perlu
- - aplikasi;
- - dictaphone atau kamera video.
instruksi
Langkah 1
Tulis aplikasi untuk pengembalian dana untuk produk yang rusak dan berikan kepada penjual. Tunjukkan apa keluhan Anda tentang kualitas barang yang dibeli, ketika Anda membelinya, lampirkan semua dokumen yang tersedia (kartu garansi, cek). Jelaskan bahwa Anda ingin mengembalikan barang tersebut dan mendapatkan uang Anda kembali. Buat salinan dokumen yang Anda berikan dan minta penjual untuk menandai salinan Anda sebagai menerima klaim.
Langkah 2
Ingat tanggal Anda mengajukan klaim. Uang untuk barang yang cacat harus dikembalikan kepada Anda dalam waktu sepuluh hari sejak tanggal klaim. Periode ini juga mencakup diagnostik dengan mengorbankan toko.
Langkah 3
Jika Anda memutuskan ingin mengganti barang tersebut, maka pertukaran harus dilakukan dalam waktu dua puluh hari. Perbaikan barang cacat tidak dapat berlangsung lebih dari empat puluh lima hari. Jika penjual melanggar ketentuan di atas, Anda dapat menagih penalti sebesar 1 persen dari nilai barang untuk setiap hari keterlambatan.
Langkah 4
Di akhir garansi toko, lihat apakah garansi pabrik telah kedaluwarsa. Jika Anda menggunakan produk dengan benar, dan kerusakan itu bukan kesalahan Anda, Anda dapat menghubungi produsen secara langsung dan meminta pengembalian dana untuk barang yang rusak. Namun, di sini seseorang tidak dapat melakukannya tanpa keahlian.
Langkah 5
Selalu tuliskan nama belakang, nama depan, patronimik, dan posisi orang-orang yang berkomunikasi dengan Anda. Dalam kasus yang sulit, gunakan camcorder atau perekam suara. Hal ini dapat membantu ketika pergi ke pengadilan. Untuk uji coba, Anda memerlukan salinan dokumen yang mengonfirmasi pembayaran ujian independen, hasil ujian itu sendiri, salinan aplikasi ke toko, dan salinan penolakan yang dikeluarkan oleh penjual.
