Kepentingan pembeli barang dan jasa dilindungi oleh undang-undang federal dan, khususnya, hukum utama yang mengatur hubungan mereka dengan penjual - "Tentang Perlindungan Hak Konsumen." Menurutnya, Anda dapat mengembalikan uang untuk produk apa pun: dibeli secara tunai, transfer bank, atau kredit. Anda dapat mengembalikan produk yang ternyata berkualitas buruk, dan produk yang karena alasan tertentu tidak cocok untuk Anda, atau Anda hanya berubah pikiran untuk membelinya.
instruksi
Langkah 1
Menurut Pasal 25 Undang-Undang tentang Perlindungan Hak Konsumen, Anda berhak menukarkan produk non-pangan yang berkualitas tinggi dengan produk lain yang serupa, jika tidak sesuai dengan Anda dalam bentuk, ukuran, ukuran, warna atau parameter lainnya. Jika produk serupa tidak tersedia untuk dijual atau juga tidak memenuhi persyaratan Anda, maka Anda berhak untuk mengakhiri kontrak penjualan dengan toko ini dan mengembalikan uang Anda.
Langkah 2
Anda dapat mengembalikan uang untuk produk berkualitas dengan dalih ini, satu-satunya syarat untuk pengembalian seperti itu hanyalah jangka waktunya - dalam waktu dua minggu sejak tanggal pembelian. Dalam hal ini, Anda perlu mengisi permintaan Anda secara tertulis dan menulis aplikasi untuk pengembalian dana.
Langkah 3
Tulis pernyataan kepada direktur toko tempat barang itu dibeli. Dalam aplikasi, di bagian alamatnya, di sudut kanan atas, pastikan untuk menunjukkan posisi kepala dan nama outlet, alamat di mana ia berada. Di bawah, setelah kata "dari:", tulis nama belakang Anda, nama depan dan patronimik, alamat tempat tinggal dan detail paspor atau nomor dokumen yang membuktikan identitas Anda.
Langkah 4
Di tengah baris, tulis kata "Pernyataan" dan nyatakan inti masalahnya. Tunjukkan tanggal pembelian, barang dan merek barang yang dibeli di toko ini dan sebutkan permintaan pengembalian uang sejumlah yang dibayarkan untuk itu. Jika Anda mengembalikan produk yang berkualitas, Anda tidak dapat mengklaim pembayaran untuk biaya pengiriman yang Anda keluarkan. Tidak diperlukan untuk menunjukkan alasan mengapa Anda mengembalikan produk ke toko, tetapi Anda dapat menulis bahwa itu tidak cocok untuk Anda dengan parameter apa pun atau dengan konfigurasinya.
Langkah 5
Setelah kata-kata: "Sehubungan dengan hal di atas, saya meminta Anda untuk mengembalikan uang kepada saya untuk produk ini", tunjukkan metode pengembalian uang. Ini bisa berupa pesanan pos ke alamat yang ditentukan, transfer ke rekening bank atau uang tunai melalui kasir toko. Jika Anda ingin menerima uang di akun Anda, jangan lupa untuk menunjukkan nama bank Anda, detailnya, dan nomor rekening Anda.
