Produk kedaluwarsa, elektronik yang rusak, atau pakaian yang rusak adalah masalah yang dapat terjadi pada siapa saja. Tetapi Anda memiliki hak untuk mengembalikan semua ini secara legal dan mendapatkan kembali uang yang dikeluarkan.
instruksi
Langkah 1
Aturan pertama adalah kepercayaan pada diri sendiri dan tindakan Anda. Ingatlah bahwa Undang-Undang Perlindungan Konsumen ada di pihak Anda. Menurut undang-undang di atas, banyak barang dapat dikembalikan ke toko dalam waktu dua minggu, bahkan jika Anda belum menyimpan tanda terimanya.
Langkah 2
Di toko, jelaskan dengan tenang dan kompeten esensi klaim Anda kepada asisten penjualan. Makanan kadaluarsa biasanya diterima tanpa masalah atau pertanyaan, dengan peralatan dan pakaian yang sedikit lebih rumit.
Langkah 3
Jangan lupa bahwa penjual di toko tidak bertanggung jawab atas kualitas barang, tugasnya adalah menjual. Karena itu, jika Anda menerima penolakan penukaran barang dari konsultan, dengan tenang mintalah untuk mengundang administrator atau karyawan yang lebih tinggi.
Langkah 4
Administrator, sebagai suatu peraturan, adalah orang yang melek hukum, oleh karena itu, kemungkinan besar, ia akan meminta Anda untuk mengisi aplikasi dan menerima kembali barang-barang berkualitas rendah, setelah membayar Anda sejumlah uang yang diperlukan.
Langkah 5
Bagaimana jika administrator bersikeras melakukan pemeriksaan dan percaya bahwa Anda dengan sengaja merusak barang dan mencoba menipu karyawan toko? Jawabannya sederhana: setuju. Anda berhak untuk hadir secara pribadi pada pemeriksaan, jika Anda tidak setuju dengan hasilnya, Anda dapat mengajukan banding di pengadilan atau menghubungi ahli independen. Jika terjadi cacat produksi, penjual mengganti semua biaya.
Langkah 6
Jika administrator tidak ingin mendengar tentang Anda, buka surat dan kirimkan klaim tertulis kepada mereka.
