Memperluas basis klien adalah kegiatan utama perwakilan penjualan, pemasar. Keberhasilan perusahaan semacam itu tergantung pada pemilihan pelanggan potensial yang tepat, kepada siapa upaya maksimal harus dikeluarkan. Ada beberapa jalur yang secara tradisional digunakan dalam pemasaran.
instruksi
Langkah 1
Jalur pencarian utama adalah kontak dingin dan hangat. Kontak hangat melibatkan pertemuan dengan orang-orang yang telah memasuki bidang komunikasi Anda. Jika ini adalah penjualan pribadi, maka kerabat, teman, kenalan, dan kenalan kenalan mereka, mantan klien dapat dikaitkan dengan lingkaran hangat. Pertama, daftar dibuat dari semua orang yang pernah Anda kenal yang mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda. Kemudian Anda menelepon mereka dan membuat janji.
Langkah 2
Kontak dingin melibatkan kontak dengan pelanggan yang belum pernah Anda temui secara pribadi, dengan siapa Anda belum berkomunikasi, dia dingin tentang apa yang Anda tawarkan kepadanya, tetapi dia siap untuk membeli. Untuk menemukan pelanggan potensial dalam lingkaran dingin, Anda perlu memiliki database perusahaan, atau direktori telepon. Tindakan dalam hal ini tidak jauh berbeda dari tindakan dengan lingkaran hangat: Anda menelepon, mendapatkan persetujuan untuk rapat dan presentasi. Selain panggilan telepon, kontak pribadi dapat dilakukan tanpa pengaturan sebelumnya. Dalam hal ini, perlu untuk mengatasi beberapa penolakan sekretaris, dan setelah pergi ke kantor direktur, menarik perhatian manajer kepada diri sendiri dan membangkitkan minat.
Langkah 3
Saat bertemu langsung, penting untuk rapi, tenang, ramah, bijaksana, secara akurat mengklarifikasi kebutuhan klien dan membangun argumentasi Anda di atasnya. Penting untuk menciptakan dalam benak klien gambaran tentang manfaat yang dapat diperolehnya dari menggunakan jasa/barang Anda. Dalam hal penyelesaian transaksi yang berhasil, layanan purna jual sangat penting agar klien tidak memiliki pengalaman negatif tentang produk Anda. Ini juga akan memberikan kesempatan untuk terus-menerus mengingatkan klien tentang diri Anda, memberi tahu dia tentang promosi yang Anda jalankan.
