Penjualan pasif memungkinkan Anda menghasilkan keuntungan tanpa secara aktif menarik pelanggan. Sering digunakan ketika menyangkut produk yang diketahui konsumen, tentang produk yang menjual dirinya sendiri. Selama penjualan pasif, kami bekerja dengan klien yang sudah tahu apa yang mereka butuhkan.
Penjualan pasif - penjualan barang dan jasa tanpa tindakan aktif dari pihak penjual atau produsen. Mereka memungkinkan pembeli untuk secara mandiri membiasakan diri dengan produk dan membuat pilihan. Dalam situasi ini, klien sendiri menghubungi perusahaan yang diminati pada saat dia menginginkannya. Ini terjadi terlepas dari sumber informasi tentang produk. Ini bisa dari mulut ke mulut, iklan, internet, atau ulasan produk. Contoh di mana metode ini aktif digunakan adalah toko kelontong, supermarket, toko online.
Manfaat Penjualan Pasif bagi Pelanggan
Seseorang melakukan tindakan pada waktu yang tepat dan pada kecepatan yang optimal. Dia tidak berada di bawah tekanan terbuka dari perusahaan penjual. Sebagian besar klien adalah orang-orang yang sudah tertarik dengan produk, jika mereka menghubungi manajer perusahaan, maka hanya untuk mengklarifikasi informasi yang menarik.
Kerugian dari Penjualan Pasif untuk Perusahaan Penjual
Diyakini bahwa arah ini sulit diprediksi dan praktis tidak terkendali. Dalam hal ini, penjual bekerja secara eksklusif dengan "pelanggan panas" tanpa membangun basis pelanggan. Karyawan perusahaan tidak dapat mempengaruhi klien mereka. Apalagi jika bagian pemasaran kurang baik dalam mempromosikan produk, maka penjualan pasif tidak akan mendatangkan keuntungan. Oleh karena itu, tujuan utama mereka adalah mempertahankan pelanggan atau customer yang telah datang.
Spesifikasi penjualan pasif
Seringkali jenis pemasaran ini digunakan oleh perusahaan yang mampu berinvestasi dalam periklanan. Saat ini, banyak pengusaha yang mengejar jenis ini, tetapi untuk lebih dekat dengannya, Anda perlu mengetahui karakteristik pembeli Anda, mengantisipasi keinginannya, menemukan pendekatan dan dapat mempertahankan klien.
Dari sudut pandang psikologis, penjualan pasif bekerja dengan baik karena klien suka dipercaya dan dibiarkan mengambil keputusan tanpa tekanan dari penjual. Oleh karena itu, model ini berhasil selama penjual merespons dengan cepat, dengan mempertimbangkan kebutuhan klien. Untuk ini, metode dan teknologi khusus digunakan. Misalnya, faktor utama adalah lokasi toko yang nyaman, popularitas produk, dan promosi.
Jika hingga 15% klien baru perusahaan "panas", yaitu, mereka datang tanpa upaya departemen penjualan, dalam hal ini kita dapat mengatakan bahwa kebijakan pemasaran perusahaan dibangun dengan benar.
