Pinjaman dari bank sendiri merupakan kesenangan yang mahal, meskipun seringkali diperlukan. Dan ketika ternyata bank, selain bunga, memungut pungutan liar dalam bentuk komisi untuk pemeliharaan rekening, siapa pun akan merasa tertipu. Tetapi jangan memikirkan bahwa lebih baik tidak terlibat dengan "hiu keuangan". Mahkamah Arbitrase Agung Rusia berada di pihak konsumen biasa dalam hal ini. Bank wajib mengembalikan komisi untuk pemeliharaan rekening. Selain itu, bank akan membayar denda yang cukup besar. Bagaimanapun, pelanggaran ini termasuk dalam undang-undang tentang perlindungan hak konsumen (ZoZPP).
Itu perlu
Tanda terima pembayaran untuk pelunasan pinjaman, perjanjian pinjaman dengan bank
instruksi
Langkah 1
Untuk memenuhi prosedur pra-persidangan untuk menyelesaikan masalah terkait pelanggaran hak konsumen, mengajukan klaim yang ditujukan ke bank. Klaim ditulis dalam bentuk bebas. Pastikan untuk menunjukkan nama lengkap resmi bank dan alamatnya di bagian atas. Hapus informasi ini dari salinan perjanjian pinjaman Anda.
Langkah 2
Tunjukkan dalam klaim nomor perjanjian Anda dan data semua jumlah yang dibayarkan untuk pinjaman. Masukkan detail paspor, nama lengkap, dan alamat tempat tinggal Anda. Dalam teks klaim, lihat ketentuan Bagian 2 Bagian 14.8 Kode Pelanggaran Administratif Rusia, yang membuktikan ilegalitas pengumpulan komisi pinjaman. Kesimpulannya, minta bank untuk mengembalikan uang yang dibayarkan untuk mempertahankan pinjaman. Buat salinan tanda terima Anda dan lampirkan pada klaim Anda. Buat klaim dalam rangkap dua.
Langkah 3
Ambil klaim ke bank dan berikan kepada karyawan bank. Pada salinan kedua dari klaim, yang akan tetap bersama Anda, karyawan harus mencantumkan tanggal penerimaan dan tanda tangannya. Jika bank menolak untuk menerima klaim, kirimkan melalui pos tercatat dengan pemberitahuan ke alamat bank. Menurut Pasal 31 ZoZPP, bank wajib memberikan jawaban atas klaim Anda dalam waktu sepuluh hari.
Langkah 4
Jika Anda belum menerima jawaban positif dari bank, pergi ke pengadilan. Pada tahap ini, sebaiknya melibatkan pengacara dari Society for the Protection of Consumer Rights. Mereka tidak hanya akan membantu Anda menyusun pernyataan klaim yang kompeten, tetapi juga mewakili kepentingan Anda di sesi pengadilan. Pembayaran untuk pekerjaan seorang pengacara akan diberikan kompensasi tambahan kepada Anda ketika klaim dipenuhi. Juga layak untuk dimasukkan dalam klaim jumlah kompensasi atas kerusakan moral yang Anda alami sehubungan dengan tindakan bank.
Langkah 5
Sebelum mengajukan, buat salinan semua pembayaran dan perjanjian pinjaman itu sendiri. Lampirkan klaim Anda dan jawabannya dari bank ke klaim. Jika Anda kehilangan beberapa dokumen pembayaran, mereka dapat diklaim kembali di pengadilan dari bank. Seorang pengacara akan membantu Anda menyusun permintaan untuk ini. Dokumen-dokumen ini dan referensi ke Resolusi SAC No. 8274/09 akan cukup untuk memenuhi kebutuhan Anda.
