Rusia memiliki seperangkat undang-undang yang melindungi hak-hak konsumen. Para kepala dan manajer outlet sangat menyadarinya, tetapi mereka masih terus melanggar aturan. Misalnya, mengembalikan sepatu Anda ke toko terkadang sulit. Tapi tidak ada yang tidak mungkin, yakinlah pada diri sendiri dan perjuangkan hak yang diberikan oleh hukum.
instruksi
Langkah 1
Dalam waktu dua minggu, Anda dapat mengembalikan sepatu Anda ke toko tanpa penjelasan apa pun. Periode ini diberikan oleh undang-undang agar Anda memahami apakah sepatu itu cocok untuk Anda atau tidak, apakah terjepit saat berjalan, dll. Bahkan jika Anda hanya melewatkan warna atau Anda tidak menyukai modelnya, bawa kembali pasangan itu ke toko.
Langkah 2
Tidak adanya tanda terima penjualan bukan merupakan penolakan untuk mengembalikan sepatu yang tidak sesuai. Jika penjual tidak ingin membantu Anda, hubungi manajer. Jika manajer menolak untuk menerima sepatu kembali, tulis aplikasi yang ditujukan kepada direktur toko dengan permintaan untuk mengembalikan uang untuk barang yang dibeli. Klaim tersebut diproses dalam waktu 14 hari kerja. Buat dua pernyataan sehingga jika terjadi penolakan, Anda dapat menghubungi Rospotrebnadzor.
Langkah 3
Jangan ragu untuk menegaskan hak Anda. Sepatu memiliki masa garansi, dan jika sepatu robek atau solnya terlepas sebelum kadaluarsa, kembalikan barang tersebut. Pada saat yang sama, penjual sangat sering menolak untuk menerima, mengacu pada fakta bahwa masa garansi dianggap sejak saat penjualan, dan telah berlalu. Ini tidak benar. Masa garansi dimulai dari hari pertama musim di mana produk tersebut dimaksudkan. Misalnya, jika Anda membeli sepatu musim dingin pada bulan Juni, masa garansinya dimulai pada bulan November. Beritahu penjual tentang hal itu.
Langkah 4
Biasanya, jika Anda mulai membela hak Anda, perwakilan outlet memilih untuk tidak berdebat dan mengembalikan uang untuk barang tersebut. Jika ini tidak terjadi, tulis klaim di buku pengaduan dan hubungi Rospotrebnadzor. Di sana keluhan Anda akan dicatat dan inspektur akan dikirim ke outlet yang tidak bermoral. Jika dia menemukan pelanggaran, toko akan didenda. Selain itu, inspektur akan mewajibkan manajemen toko untuk mengembalikan uang kepada Anda untuk barang tersebut.
