Jika perusahaan Anda baru saja memulai kegiatan produksinya, maka tugas terpenting pada tahap ini adalah menarik pelanggan dan pelanggan. Ini sangat rumit oleh fakta bahwa sudah ada bisnis di ceruk kewirausahaan ini yang telah beroperasi lebih lama dari Anda. Dalam hal ini, Anda tidak hanya harus menemukan pelanggan baru dan berusaha menarik orang asing kepada Anda. Ini akan difasilitasi dengan menciptakan citra positif perusahaan Anda.
instruksi
Langkah 1
Saat mempekerjakan spesialis dan staf staf perusahaan Anda, berikan perhatian khusus kepada mereka yang akan bekerja secara langsung dengan pelanggan dan klien. Lihatlah gaya komunikasi mereka, uji kemampuan komunikasi mereka. Mereka bahkan dapat dijadikan kualitas prioritas, dengan merugikan beberapa keterampilan dan kemampuan yang dapat diajarkan. Mengajar seseorang untuk bersikap sopan dan ramah jauh lebih sulit.
Langkah 2
Melakukan pekerjaan dengan staf dan karyawan. Jelaskan bahwa membangun citra perusahaan yang positif bukanlah promosi satu kali. Mereka harus terus-menerus memantau perilaku mereka dan meningkatkan profesionalisme, yang tanpanya tidak ada perlakuan sopan yang akan menarik pelanggan.
Langkah 3
Jelaskan kepada mereka bahwa gaji mereka akan sangat bergantung pada posisi apa di pasar yang akan ditempati perusahaan Anda, citra apa yang akan dimilikinya. Motivasi karyawan Anda untuk bekerja dengan hati-hati dengan pelanggan, untuk menghormatinya. Kaitkan insentif mereka dengan kepuasan pelanggan. Menjalin komunikasi operasional dan segera merespon semua kasus pengaduan dan pengaduan.
Langkah 4
Setiap karyawan harus mempelajari tugas pekerjaan mereka, dan tugas Anda adalah mengontrol dan menuntut pelaksanaannya dengan ketat. Memastikan bahwa semua kewajiban yang timbul dari perjanjian lisan atau kontrak yang dibuat dipatuhi dengan ketat. Saat menghubungi perusahaan Anda, seseorang harus menerima tidak hanya apa yang harus Anda lakukan, tetapi juga lebih. Dalam hal ini, citra perusahaan Anda akan secara konsisten positif.
Langkah 5
Kehati-hatian, akurasi, profesionalisme tinggi, dan kualitas layanan - inilah faktor-faktor yang memungkinkan perusahaan Anda tidak hanya bertahan di pasar, tetapi juga menerima peringkat tertinggi dan ulasan bagus. Selalu pertahankan tingkat tinggi dari kriteria ini dan citra perusahaan Anda akan mulai bekerja untuk Anda setelah beberapa saat.
