Tugas utama seorang manajer penjualan yang kompeten tidak hanya untuk menarik pelanggan baru, tetapi juga untuk mempertahankan pelanggan tetap. Program yang ditujukan untuk mendukung pelanggan yang sudah ada dapat meningkatkan volume penjualan barang secara signifikan.
instruksi
Langkah 1
Anda dapat mempertahankan pelanggan dengan bantuan diskon dan ketentuan pembelian khusus, yang hanya berlaku untuk pelanggan reguler. Untuk ini, kartu plastik dikeluarkan, di mana semua pembelian konsumen dicatat. Setelah membeli barang dengan jumlah tertentu, diskon 5, 10, 15 dan lebih persen diberikan untuk itu. Ini mendorong klien untuk membeli produk tepat di tempat kartu dikeluarkan.
Langkah 2
Saat mengeluarkan kartu, informasi kontak pelanggan diisi - telepon, email, dan data pribadi. Ini akan memungkinkan Anda untuk selanjutnya menghitung audiens konsumen yang berpikiran positif untuk menargetkan mereka dengan kampanye iklan yang merangsang.
Langkah 3
Pengundian hadiah berdasarkan jumlah kartu plastik pelanggan tetap adalah alat efektif lainnya untuk mempertahankan pelanggan. Anda dapat mengatur pengiriman hadiah di toko. Ini juga akan menarik perhatian calon konsumen.
Langkah 4
Bonus tambahan untuk pembelian untuk pelanggan reguler adalah taktik pemasaran yang hebat. Anda dapat memberikan penutup ke ponsel Anda, papan setrika ke mesin cuci Anda, dan speaker ke komputer Anda. Konsumen selalu merespon positif add-on gratis untuk pembelian. Mereka akan memberi tahu teman dan kerabat tentang hal ini, sehingga memberi penjual pelanggan baru.
Langkah 5
Selamat atas liburan - Tahun Baru, 8 Maret, 23 Februari - akan memungkinkan tidak hanya untuk membuat pelanggan menyenangkan, tetapi juga untuk mengingatkan mereka tentang diri mereka sendiri. Pesan dapat dikirim ke kotak email yang ditinggalkan pelanggan di kuesioner saat menerima kartu plastik. Setelah mengembangkan sistem bonus "Cetak surat Anda - dapatkan diskon tambahan", Anda dapat meningkatkan arus konsumen selama liburan dan setelahnya.
Langkah 6
Perhatian terhadap anak-anak pelanggan merupakan aspek penting dalam menciptakan reputasi yang menguntungkan bagi sisi penjualan. Organisasi pesta anak-anak dengan undian berhadiah tidak hanya akan mempertahankan pelanggan lama, tetapi juga menarik pelanggan baru. Sementara anak-anak bersenang-senang, orang dewasa, ditemani oleh penjual berpengalaman, dapat dengan aman memilih produk yang diminati.
