Dalam bisnis modern, membuat keputusan manajemen tentang produksi dan penjualan produk khusus tidak mungkin lagi tanpa memproses informasi pasar tematik. Pencarian dan pengumpulan, sistematisasi, dan analisisnya adalah inti dari riset pemasaran, memastikan pengembangan yang efektif dari setiap perusahaan komersial dan hanya berdasarkan informasi yang akurat dan terverifikasi.
Saat ini, riset pemasaran adalah analisis berbasis ilmiah dari pasar konsumen. "Tahun sembilan puluhan" yang gagah telah berlalu, ketika bisnis negara yang tidak stabil berjalan, membuat keputusan berdasarkan tradisi "mungkin" Rusia. Sekarang, untuk perkembangannya yang sukses, perlu untuk melakukan serangkaian tindakan yang mengejar tujuan berikut:
- pengumpulan informasi awal, termasuk pemilahan dan penyaringannya, yang dimaksudkan untuk analisis selanjutnya;
- penataan data untuk menentukan sifat masalah dan faktor operasi;
- menentukan hubungan antara masalah dan faktor-faktor yang diidentifikasi;
- pemodelan dan pengujian mekanisme yang efektif untuk memecahkan masalah ini;
- implementasi perkiraan perkembangan pasar.
Jadi, riset pemasaran adalah tindakan spesifik dan sistemik yang ditujukan untuk memecahkan tugas atau masalah tertentu. Penting untuk dipahami bahwa kegiatan ini dilakukan di luar standar dan batasan yang berlaku umum. Dalam hal ini, semuanya tergantung pada sumber daya dan kebutuhan perusahaan itu sendiri.
Jenis riset pemasaran
Riset pemasaran dibagi menjadi beberapa jenis.
- Riset pasar. Hal ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi perkembangannya. Parameter dan skala geografis, volume dan struktur penawaran dan permintaan, dan karakteristik penting lainnya ditentukan.
- Studi implementasi. Dalam konteks ini, indikator geografis dan sosial, arah dan fokus penjualan, dan parameter penting lainnya adalah salah satu faktor penentu.
- Analisis produk. Mengungkapkan daya beli baik dalam konteks karakteristik kualitas produk itu sendiri maupun dibandingkan dengan lingkungan persaingan.
- Penelitian hasil ekonomi. Mencari cara untuk meningkatkan keuntungan dalam konteks dinamika volume penjualan.
- Studi kebijakan periklanan. Penentuan teknologi pemasaran terbaru ditujukan untuk penentuan posisi barang yang paling menguntungkan. Perbandingan kegiatan promosi mereka dengan tindakan serupa di lingkungan yang kompetitif.
- Analisis situasi konsumen. Identifikasi karakteristik kualitatif dan kuantitatif konsumen dilakukan. Antara lain, karakteristik seperti usia, jenis kelamin, spesialisasi, status perkawinan, kebangsaan, dll ditentukan.
Prinsip-prinsip melakukan
Karena kenyataan bahwa melakukan riset pemasaran adalah serangkaian kegiatan yang agak penting, di mana pengembangan seluruh bisnis suatu perusahaan bergantung, banyak perusahaan terlibat dalam kegiatan ini secara eksklusif secara individual. Pendekatan ini, tentu saja, memiliki keunggulan yang tidak dapat disangkal dalam bentuk meminimalkan biaya dan risiko kebocoran informasi rahasia. Namun, penting untuk memperhitungkan konsekuensi negatif yang pasti akan hadir dalam kasus ini. Lagi pula, anggota staf yang terlibat dalam riset pemasaran dalam struktur komersial tidak selalu memiliki kualifikasi dan pengalaman yang sesuai. Selain itu, spesialis semacam itu sering kali tidak dapat membuat analisis yang objektif, karena profil mereka memberi mereka bias yang jelas dan pendekatan sepihak.
Sehubungan dengan alasan di atas, menarik personel yang memenuhi syarat dari organisasi pihak ketiga terlihat paling menjanjikan. Spesialis tersebut dijamin memiliki seperangkat pengetahuan dan pengalaman yang diperlukan, yang sepenuhnya berkontribusi pada keberhasilan penyelesaian tugas. Mereka mampu, tanpa bias yang tidak semestinya dan benar-benar objektif, untuk melakukan riset pemasaran dan memberikan rekomendasi yang berguna untuk pengembangan bisnis yang optimal di masa depan.
Tentu saja, untuk mendapatkan keuntungan dari outsourcing, perlu untuk memastikan bahwa informasi rahasia dilindungi dari pesaing dan proyek dibayar dengan layak. Kelemahan lain yang harus Anda hadapi adalah kemungkinan ketidaktahuan pemasar profesional dengan semua spesifikasi industri.
Untuk melakukan riset pemasaran berkualitas tinggi, yang merupakan kunci untuk kegiatan yang menguntungkan dari setiap organisasi komersial, perlu untuk mematuhi prinsip-prinsip berikut:
- keteraturan, menyiratkan frekuensi tetap dan ketergantungan tanpa syarat pada keputusan manajemen penting dalam produksi dan pemasaran produk;
- objektivitas terkait dengan kesediaan untuk mengakui semua kekurangan dan kesalahan mereka secara tidak memihak dan mandiri;
- akurasi berdasarkan sumber data awal yang sangat andal untuk pelaksanaan penelitian;
- konsistensi, berdasarkan peraturan dan prosedur yang jelas untuk produksi analisis pemasaran, yang terdiri dari rangkaian kegiatan yang saling bergantung yang tidak dapat dipisahkan;
- ekonomi, menyiratkan minimalisasi biaya keuangan untuk melakukan penelitian;
- efisiensi, memungkinkan untuk menyelesaikan masalah kontroversial dalam waktu sesingkat mungkin;
- kompleksitas, yang memungkinkan untuk menjawab seluruh rentang pertanyaan bermasalah yang terkait langsung dengan subjek penelitian;
- ketelitian yang terkait dengan ketelitian dan perhatian mempelajari semua nuansa analisis dan dijamin untuk mengecualikan tindakan berulang karena ketidakakuratan dan kesalahan.
Tahapan implementasi
Untuk melakukan riset pemasaran yang diperlukan secara efektif, yang menyiratkan proses yang agak panjang dan melelahkan, perlu untuk mematuhi tahap-tahap penerapannya berikut:
- rumusan masalah yang singkat dan jelas yang perlu dipecahkan dalam proses analisis;
- perencanaan yang akurat, yaitu indikasi item individual dan waktu implementasinya;
- koordinasi tujuan dan tahapan riset pemasaran dengan semua kepala perusahaan yang terlibat dalam implementasinya;
- memperoleh data awal yang dikumpulkan baik di dalam perusahaan komersial maupun dari lingkungan eksternal;
- analisis informasi: penataan dan pemrosesan;
- perhitungan ekonomi yang dilakukan untuk situasi saat ini dan prospek selanjutnya;
- menyusun laporan tentang pekerjaan yang dilakukan dalam bentuk meringkas dan merumuskan dengan jelas jawaban atas pertanyaan yang diajukan.
hasil
Data awal untuk produksi riset pemasaran dibagi menjadi primer dan sekunder. Jenis informasi pertama berhubungan langsung dengan pekerjaan analitis yang dilakukan sebagai kegiatan yang direncanakan. Seringkali pemasaran terbatas pada ini.
Selain itu, hasil analisis dinyatakan dalam karakteristik kuantitatif (indikator numerik yang mencerminkan penilaian tematik) dan kualitatif (metodologi deskriptif yang menjelaskan penyebab dan mekanisme aksi berbagai fenomena dalam produksi dan pekerjaan komersial suatu perusahaan).
Data sekunder untuk riset pemasaran itu sendiri memiliki hubungan tidak langsung yang eksklusif. Informasi subjek biasanya sudah tersedia di perusahaan dalam bentuk ringkasan dan laporan terpisah. Biasanya menjadi perlu dalam proses analisis, dan oleh karena itu penggunaannya dikaitkan dengan biaya minimal.
Oleh karena itu, manajer yang berpengalaman, sebelum mulai memperoleh data primer, merujuk secara khusus pada informasi dari kategori "informasi sekunder". Dalam hal ini, Anda harus mengikuti peraturan tertentu.
Pertama, perlu untuk menetapkan sumber informasi yang akurat, baik di dalam maupun di luar perusahaan.
Kedua, informasi yang paling relevan diidentifikasi dengan memilah dan menganalisis data yang diperoleh.
Pada tahap akhir, laporan dibentuk, yang menunjukkan kesimpulan spesifik yang diperoleh sebagai hasil penelitian.
