Dalam pemasaran, sangat penting untuk menentukan apa yang layak menghabiskan uang dan apa yang tidak. Analisis adalah bagian integral dari melakukan bisnis, dan tanpa menganalisis biaya dan manfaat, tidak mungkin merencanakan pekerjaan lebih lanjut. Untuk itulah metrik pemasaran.
Pemasaran terdiri dari berbagai macam tugas, dan penting bagi pemasar untuk dapat mengukur aktivitas pemasaran dengan benar. Ini akan menghemat waktu dan uang perusahaan. Metrik pemasaran digunakan untuk membantu perusahaan membuat keputusan yang efektif dan untuk mengendalikan situasi secara lebih penuh. Mereka melakukan beberapa tugas:
· Membantu pemasar untuk menentukan masalah apa yang perlu dipecahkan, untuk menguraikan solusi;
· Temukan cara yang efektif untuk komunikasi;
· Lacak bagaimana preferensi konsumen berubah;
· Tentukan bagaimana pasar berubah, batas-batas dan strukturnya;
· Terakhir, tunjukkan apa kontribusi pemasaran terhadap kinerja perusahaan.
Mengontrol metrik pemasaran adalah fungsi terakhir dari pemasaran. Fungsi ini disebut kontrol, atau pengukuran, karena dilakukan terakhir kali, setelah semua tahapan rencana pemasaran selesai. Kontrol atas metrik memungkinkan Anda mengelola aktivitas pemasaran dan menentukan efektivitas hasilnya.
Metrik pemasaran diperlukan untuk mencoba dan mengukur metrik yang tidak dapat diukur secara langsung. Ada banyak variabel dalam pemasaran yang tidak dapat dilacak secara langsung, misalnya seberapa puas konsumen terhadap produk tersebut, seberapa besar ia menyukai merek tertentu. Oleh karena itu, pemasar datang dengan dan membuat serangkaian indikator yang memungkinkan kita untuk mengkorelasikan kinerja pemasar serta indikator kinerja.
Metrik yang berbeda dapat mengukur berbagai jenis aktivitas perusahaan: perilaku pelanggan, indikator penjualan yang berbeda (misalnya, ukuran cek rata-rata), produk (misalnya, jumlah produk yang dibeli pelanggan), dan banyak lagi.
