Dibutuhkan banyak upaya untuk mengembangkan bisnis Anda dengan sukses. Kepemimpinan yang buta huruf dan kurangnya spesialis yang kompeten dapat membatalkan semua upaya Anda. Tahap paling sulit dan menentukan dalam pengembangan toko kecil adalah awal pekerjaannya. Anda harus mencurahkan perhatian dan energi maksimum untuk pengembangannya.
Itu perlu
- - staf yang kompeten;
- - literatur bisnis untuk pengembangan diri;
- - literatur peraturan.
instruksi
Langkah 1
Pernyataan “kader memutuskan segalanya” sangat relevan untuk usaha kecil dan menengah. Saat memasuki toko Anda, pelanggan bertemu dengan penjual. Apakah pelanggan kembali kepada Anda lagi sangat bergantung pada tingkat layanan. Karena itu, saat merekrut tenaga penjualan baru, berhati-hatilah mungkin. Tanyakan tentang pendidikannya, hubungi tempat kerjanya sebelumnya, cari tahu alasan pemecatannya, selama percakapan santai tanyakan mengapa orang ini memilih profesi ini.
Langkah 2
Setelah mengambil pelamar untuk pekerjaan dengan masa percobaan, atur untuknya dua atau tiga cek. Mintalah orang yang Anda kenal untuk datang ke toko sebagai pelanggan. Kemudian minta mereka untuk menilai kualitas layanan, kecepatan kerja, suasana emosional (penjual ramah atau menjijikkan). Berdasarkan informasi yang diterima, buatlah keputusan personalia.
Langkah 3
Selidiki semua aspek pekerjaan Anda sendiri. Ajukan pertanyaan kepada karyawan Anda tentang keputusan yang mereka buat. Konsultasikan dengan merchandiser tentang memperbarui bermacam-macam, pelajari infrastruktur di sekitarnya secara mandiri, lihat toko pesaing.
Langkah 4
Selalu pastikan area penjualan bersih, rapi, dan semua benda asing (kemasan, kotak, dll) ada di ruang belakang. Berikan perhatian khusus pada balutan jendela. Desain harus kreatif, orisinal, dan unik.
Langkah 5
Aspek penting lainnya dalam pekerjaan toko adalah banyak inspeksi kontrol sanitasi, proteksi kebakaran, inspeksi pajak. Ajari tim untuk tidak meninggalkan pengisian dokumentasi yang terperinci "untuk nanti", untuk mematuhi standar sanitasi dan higienis, untuk menjaga ketertiban di tempat kerja. Dan Anda sendiri akan terkejut betapa mudahnya bagi Anda untuk lulus ujian apa pun.
Langkah 6
Sejalan dengan kegiatan pendisiplinan, pelajari undang-undang dan peraturan baru. Lagi pula, pengusaha sendiri sering melepaskan tangan kesewenang-wenangan birokrasi dengan mengabaikan hak-hak dasar.
Langkah 7
Untuk mengelola toko secara efektif, tingkatkan tingkat pendidikan Anda secara teratur, pelajari literatur bisnis, hadiri seminar tentang manajemen personalia yang efektif, tukar pengalaman profesional dengan manajer yang terhormat.
Langkah 8
Ingatlah bahwa Anda, sebagai seorang pemimpin, adalah contoh bagi karyawan Anda. Kemakmuran bisnis Anda terutama untuk kepentingan Anda. Dan karyawan tersebut, tidak peduli seberapa bertanggung jawab dan berpengalamannya dia, hanyalah seorang performer. Minatnya pada kesuksesan perusahaan jauh lebih rendah daripada minat Anda.
