Apa Nilai Reputasi Seorang Pengusaha?

Apa Nilai Reputasi Seorang Pengusaha?
Apa Nilai Reputasi Seorang Pengusaha?

Video: Apa Nilai Reputasi Seorang Pengusaha?

Video: Apa Nilai Reputasi Seorang Pengusaha?
Video: Apa Beda Pedagang dan Pengusaha? 2024, Maret
Anonim

Reputasi seorang pemimpin bisnis atau pengusaha swasta adalah anugerah yang tidak berwujud, tetapi sangat berharga. Lagi pula, semakin baik reputasinya, semakin banyak peluang untuk menghasilkan uang bagi pengusaha. Dalam artikel ini, saya mengusulkan untuk mempertimbangkan cara membangun reputasi yang baik bagi seorang pengusaha dan perusahaannya.

Citra dan reputasi seorang pengusaha adalah konsep yang berbeda
Citra dan reputasi seorang pengusaha adalah konsep yang berbeda

Apa itu reputasi?

Reputasi adalah pendapat pasti yang pasti tentang seseorang, sekelompok orang, perusahaan. Nilai reputasi semakin tinggi, semakin mudah untuk memperoleh informasi tentang orang atau organisasi yang menarik bagi kita. Internet, ulasan pelanggan tentang sumber daya independen, jejaring sosial - semua ini membuat bisnis apa pun hampir transparan (kecuali untuk informasi yang merupakan rahasia komersial). Sebelum membeli produk tertentu, orang membaca ulasan, yang menjadi dasar sikap mereka terhadap produk tersebut. Sebelum menjalin kemitraan dan hubungan komersial lainnya dengan seorang pengusaha, mereka mempelajari aktivitasnya, berkomunikasi dengan rekanan, klien, dan mantan karyawan. Perbuatan tidak senonoh yang dilakukan oleh seorang pengusaha tadi tentu akan menjadi publik, hanya masalah waktu saja. Dan, semakin sedikit kepercayaan yang dimiliki orang terhadap iklan resmi perusahaan, semakin tinggi nilai yang diperoleh reputasi, yang memengaruhi laba dan pertumbuhan bisnis.

Cara membangun reputasi yang baik sebagai pengusaha atau perusahaan:

Saya pikir poin ini tidak memerlukan komentar.

Etika bisnis berarti ketepatan waktu, pemenuhan kewajiban yang diemban, kejujuran dan kesopanan.

Saya yakin Anda sudah familiar dengan pengusaha yang tidak mematuhi perjanjian, terlambat atau tidak muncul untuk pertemuan yang dijadwalkan, tidak membayar piutang kepada pemasok dan pinjaman bank selama berbulan-bulan. Tetapi pada saat yang sama, mereka membeli sendiri mobil baru dan bersantai di resor asing, memposting foto yang relevan di halaman media sosial. Menjadi jelas bahwa orang-orang ini sama sekali tidak peduli dengan reputasi mereka sendiri.

Tanggung jawab sosial harus diperluas baik kepada "pelanggan internal" - pemegang saham dan personel perusahaan, dan kepada pihak eksternal - pemasok, mitra, pembeli. Setiap orang membuat kesalahan, tetapi bagaimana mereka dikoreksi mempengaruhi reputasi perusahaan.

Pengusaha tidak selalu berhasil menjaga kualitas barang yang mereka jual. Banyak yang fokus pada kelas ekonomi, menjual barang-barang konsumsi. Hal utama adalah kejujuran terhadap pelanggan dalam mengiklankan produk tersebut dan menetapkan harga untuk mereka.

Dengan menghubungi konsumen barang atau mitra, setiap karyawan mempersonifikasikan dan mewakili organisasi mereka. Dari apa kepribadian karyawan ini dan bagaimana tepatnya dia melakukannya, sebuah gagasan tentang reputasi seluruh perusahaan terbentuk.

Pembentukan reputasi berkualitas tinggi dipengaruhi oleh indikator pertumbuhan bisnis: penggunaan teknologi inovatif, peningkatan profitabilitas, riwayat kredit dan dukungan bank yang baik, skala perusahaan, dll.

Sayangnya, kebanyakan pengusaha lebih memilih untuk menciptakan citra positif perusahaan daripada membangun reputasi yang baik, atau mereka tidak melihat perbedaan antara konsep-konsep ini. Citra adalah sejenis citra buatan yang dibuat untuk meningkatkan kesadaran, daya tarik, dan kepercayaan perusahaan. Dan reputasi adalah sistem nilai seorang pengusaha, urutan tindakannya, yang menjadi dasar pembentukan citra.

Reputasi yang baik adalah aset tak berwujud yang berharga, yang merupakan tugas setiap pengusaha yang ingin bekerja secara aktif di pasar untuk waktu yang lama untuk melindungi dan meningkatkannya. Hanya ketika pengusaha berhenti mengganti citra dengan reputasi, mereka dapat benar-benar menikmati kepercayaan dan dukungan konsumen tempat mereka bekerja.

Elena Trigub.

Direkomendasikan: