Kuesioner pemasaran adalah alat yang paling penting untuk mengumpulkan informasi tentang produk atau pasar produk. Hal terpenting saat menyusun kuesioner adalah jangan "menuangkan air", Anda harus menyimpan sekitar sepuluh pertanyaan yang akan membawa Anda mencapai tujuan riset pemasaran.
instruksi
Langkah 1
Ada beberapa panduan yang harus diikuti ketika mengembangkan kuesioner pemasaran Anda. Pertama, jika Anda mengajukan satu pertanyaan, maka orang yang diwawancarai harus melakukan satu tindakan. Jika Anda ingin dia melakukan dua atau tiga tindakan, ajukan sejumlah pertanyaan yang sesuai, mis. aturannya sederhana: satu pertanyaan - satu tindakan. Dan ingat, ajukan pertanyaan yang mudah terlebih dahulu lalu lanjutkan ke pertanyaan yang sulit.
Langkah 2
Jika Anda meminta responden untuk membandingkan beberapa pilihan jawaban, maka tidak boleh lebih dari tujuh. Telah terbukti bahwa rata-rata orang secara bersamaan dapat menganalisis tidak lebih dari tujuh konsep. Jika Anda membutuhkan, misalnya, sepuluh pilihan, maka bagilah menjadi dua pertanyaan.
Langkah 3
Pertanyaan yang bersifat sosial-fisik, seperti jenis kelamin, usia, status perkawinan, harus selalu ditempatkan di akhir kuesioner. Pengecualian adalah kasus berikut: ketika pertanyaan tentang karakteristik sosio-demografis sedang, maka itu mungkin yang pertama dalam daftar.
Langkah 4
Ingat bahwa pertanyaan moderasi dapat menjadi pertanyaan terputus ketika pertanyaan yang tidak termasuk dalam populasi umum dipilih. Pertanyaan-pertanyaan ini selalu di awal kuesioner. Misalnya, "Apakah Anda minum susu?" Setelah jawaban "Ya" polling berlanjut, setelah jawaban "Tidak" berakhir. Pertanyaan moderasi juga bisa menjadi pertanyaan bercabang, ketika penelitian dilakukan untuk beberapa segmen.
Langkah 5
Jangan sertakan pertanyaan berikut dalam kuesioner: - pertanyaan dengan jawaban. Untuk menghindari hal ini, kerjakan kuesioner yang disusun dengan hati-hati dan uji, baru kemudian gunakan dalam skala besar; - pertanyaan yang tidak memiliki jawaban, mis. pertanyaan diajukan sedemikian rupa sehingga melarang jawabannya dalam beberapa kasus; - pertanyaan yang sulit dijawab. Mereka biasanya membutuhkan pertimbangan, dan orang yang menjawab pertanyaan biasanya ingin menyelesaikan survei lebih cepat; - Pertanyaan yang tidak ingin dijawab oleh responden. Seringkali ini adalah pertanyaan tentang tingkat pendapatan yang tepat.
