Konfusius berkata: "Kebijaksanaan dimulai di mana segala sesuatu diberi nama yang tepat." Chris McGoff, profesor dan pengusaha Universitas Maryland dengan pengalaman 30 tahun, dalam bukunya The Art of Management. 46 prinsip dan alat utama pemimpin”, berhasil merumuskan aturan berbisnis dengan jelas. Jadi, ada lima prinsip utama.
Area bersih
Pada tahun 2007, Microsoft menemukan bahwa seorang karyawan di sebuah organisasi membutuhkan rata-rata 15 menit untuk terus bekerja setelah terganggu oleh SMS lain. Dan secara umum, jika seseorang teralihkan dari tugas, dia akan menghabiskan 50% lebih banyak waktu untuk itu dan membuat 50% lebih banyak kesalahan. Statistik yang menyedihkan.
Bagaimana menghindari jatuh ke dalam perangkap ini? Buat "area bersih". Anda dapat melakukan area ini di buku harian Anda, di kantor Anda, ruang konferensi, di rumah, atau di kepala Anda. Ini berarti meluangkan waktu dan mengesampingkan semua pikiran, gadget, rapat, gangguan, dan bias. Anda membiarkan ke area murni hanya itu, yang tanpanya tidak mungkin mencapai tujuan yang diinginkan.
Kebingungan
Pada abad VI SM. orang percaya bahwa bumi itu datar. Bayangkan hari ketika Pythagoras mengumpulkan semua warganya di amfiteater besar dan berkata: “Kami pikir Bumi itu datar, bukan? Yah, kami salah. Tidak ada ujung bumi. Jika kita pergi ke timur, maka pada akhirnya kita akan sampai di tempat asal kita”. Dan orang-orang mulai bingung.
Sama halnya dengan kelompok mana pun yang Anda pimpin atau menjadi anggotanya. Ini juga berlaku untuk Anda secara pribadi. Setiap orang sekarang menganut beberapa keyakinan, berpikir bahwa dia benar, tetapi pada umumnya, dia tidak benar. Untuk menyingkirkan kepercayaan yang salah dan menemukan yang benar, mengembangkan posisi universal, menentukan satu tujuan dan mulai bertindak bersama, perlu untuk menanggung kebingungan. Kebingungan adalah keadaan terbaik untuk belajar.
Proses - konten
Banyak manajer puncak melakukan banyak rapat dengan cara yang sama: mereka mengelola proses, sambil mengusulkan tindakan spesifik dan mengevaluasi segala sesuatu yang diusulkan oleh orang lain dengan cepat. Hal ini tidak dapat diterima. Jika Anda mengelola sebuah proses di mana Anda secara langsung tertarik pada hasilnya, Anda pasti akan memanipulasinya. Ketika peserta banyak dan taruhannya tinggi, pekerjaan dan manajemen harus dipisahkan. Seseorang harus bertanggung jawab untuk mengembangkan sistem yang dipikirkan dengan matang dan seimbang.
Orang yang sama harus memastikan bahwa sikap terhadap semua anggota kelompok adalah objektif. Siapa pun yang mengambil peran penting ini paling baik dilayani untuk melupakan hak untuk berpartisipasi dalam proses tersebut. Peran ini disebut netral. Karyawan berjanji untuk berguna bagi kelompok, tidak memberikan evaluasi terhadap ide-ide yang diajukan dan dilaksanakan, dan memastikan tidak ada pelanggaran terhadap proses yang telah ditetapkan.
Orang buta dan gajah
Hampir semua orang tahu cerita tentang orang buta, salah satunya, yang memegang belalai gajah, mengatakan bahwa dia memegang ular di tangannya. Demikian juga, kata-kata orang buta lainnya terdengar, yang mengira kaki gajah itu pohon. Kedua orang itu sampai pada kesimpulan yang berbeda karena mereka memiliki informasi yang berbeda. Setelah anggota kelompok Anda menyadari bahwa masing-masing dari mereka hanya memegang “sebagian dari gajah”, perbedaan pendapat akan teratasi.
Kebetulan kurangnya gambaran yang lengkap mengarah pada konsekuensi yang buruk. Misalnya, selama Badai Katrina, sejumlah besar es mencair di salah satu stadion kota, sementara orang-orang sekarat karena dehidrasi.
Menggambar gajah. Anda tidak perlu menjadi seorang seniman untuk melakukan ini. Cukup berjalan ke papan kosong atau ambil selembar kertas dan gambarlah diagram yang menjawab pertanyaan "Bagaimana cara kerja sistem ini?" Gambar gajah adalah model yang jelas tentang cara kerja sistem. Model utilitas dirancang agar orang dapat mendiskusikannya dan mengidentifikasi cara untuk mempengaruhinya.
Fakta, cerita, opini
Fakta, cerita, dan opini bukanlah hal yang sama. Penting untuk dapat membedakan di antara mereka. Jika Anda ingin diskusi mendapatkan hasil yang baik, maka Anda perlu menghapus pembicaraan yang tidak berguna dan memberikan lampu hijau hanya untuk fakta-fakta yang telanjang.
Lihatlah dua kalimat berikut: “Omzet kami tahun lalu adalah $ 50 juta, yang tidak cukup. Kami memiliki pemasaran yang buruk."
Sebagian besar akan memberikan frasa ini arti yang sama. Orang yang tidak bisa memisahkan fakta dari cerita dan opini ada di sebelah kiri gambar. Anda dapat menyebutnya "pendengar pasif". Kelompok pendengar lain, yang diwakili di tengah gambar, sebaliknya, dapat memisahkan satu dari yang lain. Beginilah cara mereka melihat informasi ini: “Omzet kami tahun lalu adalah $ 50 juta (fakta), tetapi ini tidak cukup (sejarah). Kami memiliki pemasaran yang buruk (opini)."
Kelompok ketiga adalah analis yang akurat. Mereka dengan jelas membedakan antara fakta, cerita dan opini - dan tidak bergantung pada delusi. Mereka tahu bahwa orang, ketika mereka bangun di pagi hari, "mengenakan" keyakinan dan pendapat mereka, seperti kaus kaki atau jam tangan. Kemudian mereka pergi ke dunia besar dan dari semua fakta yang mereka temui, mereka hanya memilih yang mendukung pendapat mereka, mengabaikan yang lain.
