Semakin banyak orang lebih suka membayar pembelian tidak dengan uang tunai, tetapi dengan kartu bank, karena dari sana Anda dapat membeli di toko online dan melakukan transfer online. Juga, dengan era kartu debit, gaji dalam amplop telah menghilang, dan majikan dapat mengirim jumlahnya ke rekening bank. Tapi, sayangnya, terkadang uang dari kartu bank bisa hilang lebih cepat daripada jika disimpan di dompet.
Banyak pemegang kartu Sberbank memiliki nomor ponsel pribadi yang ditautkan ke akun mereka saat ini, di mana, seperti biasa, layanan Bank Seluler dan layanan Sberbank OnL @ yn terhubung. Hal ini memungkinkan nasabah bank untuk selalu mengetahui transaksi moneter terbaru yang dilakukan dari kartu, serta memantau saldo rekening pribadi.
Tampaknya dengan sistem keamanan yang andal seperti yang dimiliki Sberbank Rusia, pemimpin sektor perbankan, pemegang kartu debit dan kredit dapat tidur nyenyak, tetapi bukan itu masalahnya! Terkadang panggilan phishing dan sms-ki dari penipu tiba di ponsel, yang berpura-pura menjadi karyawan bank dan, dengan cara apa pun, mencari tahu informasi yang sangat rahasia: nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, nama pemegang, kode CVV, login dan kata sandi dari layanan online "Sberbank". Seseorang yang percaya pada ketulusan kata-kata pencuri mungkin kemudian menemukan dirinya membocorkan uang. Jadi bagaimana jika Anda dirampok?
Hal pertama
Segera setelah Anda menemukan transfer dana yang tidak dikenal dalam riwayat transaksi kartu Anda, Anda harus segera memblokirnya. Ini dapat dilakukan menggunakan antarmuka "Sberbank Online" dan opsi "Blokir kartu" di sebelah nomornya, serta dengan menghubungi operator di nomor hotline: +7 (495) 500-55-50 atau 8 (800) 555- 55-50.
Setelah rekening bank Anda diblokir, Anda perlu menghubungi cabang Sberbank terdekat untuk mengajukan aplikasi penipuan. Untuk melakukan ini, Anda harus membawa paspor dan, lebih disukai, cetakan transaksi terakhir yang dibuat dengan kartu tersebut. Pegawai bank wajib mencatat banding Anda dan mentransfernya untuk pertimbangan lebih lanjut. Jika jumlah yang dicuri cukup besar, maka Anda tidak boleh membatasi diri hanya pada pernyataan yang dibuat di bank, tetapi Anda juga perlu menghubungi polisi dan memberi tahu mereka tentang kejadian tersebut.
Apa yang harus dilakukan selanjutnya?
Hari berikutnya setelah mengajukan permintaan pengembalian dana, Anda akan menerima SMS dengan nomor pendaftaran permintaan tersebut. Dengan menghubungi hotline Sberbank Rusia dan memberikan nomor-nomor ini, Anda selalu dapat mengetahui keputusan akhir atas pertanyaan Anda. Biasanya, pertimbangan kasus pencurian kartu bank memakan waktu seminggu hingga sebulan. Dalam kebanyakan kasus, uang yang dicuri dari rekening dapat dikembalikan secara penuh.
Jika ada uang tersisa di kartu bank setelah penipuan
Jika penipuan tidak menyebar ke semua keuangan Anda, tetapi hanya sebagian, kemungkinan besar Anda ingin menarik saldo dari rekening bank Anda. Ini dapat dilakukan di cabang Sberbank mana pun dengan datang sendiri, menunjukkan paspor Anda dan menyatakan jumlah penarikan yang diinginkan.
Selain itu, setelah memblokir kartu, Anda dapat mengajukan permohonan penerbitan ulang, dan kartu bank baru akan ditautkan ke akun pribadi Anda saat ini. Uang yang dikembalikan juga akan ditransfer ke sana.
