Pemeliharaan toko adalah proses penting yang sangat menentukan tingkat kinerjanya. Perhatikan beberapa poin penting yang perlu diramalkan untuk konten toko yang kompeten.
Itu perlu
- - perencanaan pengeluaran wajib;
- - perencanaan perbaikan, penggantian peralatan;
- - optimalisasi proses perdagangan.
instruksi
Langkah 1
Pemeliharaan toko adalah proses yang bertanggung jawab yang dapat berkontribusi pada kemakmuran bisnis dan penutupan paksa. Secara umum, pemeliharaan toko cukup mahal, dan pertama kali setelah pembukaan, bahkan dengan manajemen yang terampil dan kebijakan dan strategi kerja yang kompeten, laba "bersih" pertama yang nyata tidak dapat diperoleh segera. Titik impas dicapai paling baik (untuk toko kecil) dalam 3-4 bulan.
Langkah 2
Langkah pertama adalah menyediakan barang-barang pengeluaran yang harus dibayar setiap bulan. Ini termasuk: tagihan listrik (termasuk, jika perlu, telepon dan Internet), layanan keamanan, upah untuk petugas kebersihan dan pembersih, pemeliharaan (pipa ledeng, tukang listrik, dll.), biaya iklan. Saat mempertimbangkan masalah ini, segera tentukan sendiri apa yang termasuk dalam lingkup tanggung jawab objek ini (misalnya, area seperti apa di sekitar toko yang perlu dipertahankan, dan, jika tempat, misalnya, disewa, tidak boleh pemilik melakukan ini).
Langkah 3
Juga putuskan jenis perbaikan apa yang harus diklasifikasikan sebagai mendesak, dan seberapa sering perbaikan tidak mendesak harus dilakukan; seberapa sering dan sejauh mana pembersihan harus dilakukan; tindakan apa yang harus diambil untuk mempertahankan toko pada akhir pekan, dan pertanyaan serupa lainnya.
Langkah 4
Sorot konten peralatan toko sebagai pertanyaan terpisah: seberapa sering akan diperiksa, dimodernisasi, diganti dengan yang baru. Dan memberikan perhatian khusus pada isi barang (kualitas bongkar, penyimpanan, persiapan penjualan, tata letak, dll).
Langkah 5
Isi toko juga mencakup organisasi proses layanan pelanggan. Ciptakan kondisi optimal di toko untuk memperkenalkan pengunjung dengan bermacam-macam barang, beri mereka kesempatan untuk membuat pilihan sendiri, dan pantau pemenuhan tugas resmi mereka oleh penjual dengan cermat. Pikirkan berbagai layanan tambahan yang dirancang untuk menarik pelanggan: dari paket gratis di kasir hingga berbagai promosi, diskon, dan obral.
Langkah 6
Ingatlah bahwa, pada akhirnya, konten toko yang terorganisir dengan baik memastikan efisiensi ekonomi yang tinggi dari operasinya.
